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浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

2013-05-10 02:22:59 来源:网上车市      编辑:杨劲罡   

不足之处:优化欠佳 陈述不清

----一汽轿车 欧朗

欧朗最早属于一汽轿车的一个车型,不过后来处于品牌战略的考虑,将欧朗作为独立的子品牌单独运营。

不过在进入欧朗官网之前,笔者对其优化感到一点不太满意。网站建设方面的专业知识笔者不太懂, 但就这下面这幅截图,我就感觉欧朗越发把自己与消费者疏远了。IE浏览器虽然有不足的地方,但在国内,IE浏览器使用量在所有浏览器里面占比达到5成以上,作为一款主流浏览器却没有在其优化范围内,这是属于技术问题还是意识问题?

浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

对于一款产品而言,我想上面两个问题中,后者应该要跟重要一些。后来的体验确实告诉我IE浏览器的确不能兼容:在首页360度欣赏外观与内饰时,弹出的窗口病不能快速加载信息,导致出现各种bug。

浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

欧朗作为独立品牌运行,是针对年轻、时尚的消费人群,以打造成“高性能时尚轿车”为愿景的一款汽车品牌。但在随后的产品介绍中,并没有看到相关较为具体的细节介绍,有几处地方的表述实在过于含糊,有混淆之嫌。

浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

 在介绍该车型科技配置一栏中,有这样的描述:“环绕四周的高科技配备,令领先科技可感可触”。但在配图的介绍里,仅看到了一项倒车雷达可算为科技配置外,其余的“科技”配备均为方向盘、换挡杆、仪表盘和引擎盖。平心而论,个人真没看出这些地方是如何体现科技这一属性的。

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 在上面的描述中,介绍欧朗采用了“诸多绿色节能科技,达到国内排放法规”。具体采用了哪些节能科技,达到国内哪一等级的排放标准了呢?都是含糊其辞,这样的话的不如不说。原本可以成为产品卖点的,结果也摸棱两可,不了了之。

总结:作为汽车厂方与消费者沟通的一窗口,官方网站承担着相当重要的作用。你的一点一滴通过这扇窗口呈现在大众面前的时候,是代表着自身品牌的价值,企业属性和责任。如果起初没有执行一个严格的要求和明确的目的来建设自己网站,那么出现问题则是迟早的事情,这时的官方网站也就失去了它存在的意义。

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