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浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

2013-05-10 02:22:59 来源:网上车市      编辑:杨劲罡   

浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

 在之前的文章里,笔者发现几个合资品牌的汽车官方网站存在一些不足。那么其他品牌会不会也可能出现类似的问题呢?通过一番了解,在下面简单做了汇总。

不足之处:过于简洁 略显草率

----江淮汽车 瑞风S5

在去年江淮汽车的乘用车销量里,和悦占到近40%的份额,而瑞鹰作为其唯一的SUV车型仅占比20%左右。在SUV大热的国内环境下,款式老旧的瑞鹰已经很难在与对手博弈中获得胜局,为了改善这种局面,江淮今年3月19日推出了旗下新一款SUV车型,瑞风S5。

浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

可以说成功“借鉴”其他品牌设计元素后的瑞风S5在外形上给人带来的非常大的惊喜,对于买车向来看重外形的国人来说,单这一点就吸引不少关注。那么它究竟有多少亮点,产品配置又如何?遗憾的是,江淮的官网对其的展示和描述实在是太过“含蓄”和“羞涩”。寥寥几笔和几张照片完全不能帮助我对它有更深刻的了解。

浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

 在产品细节介绍栏目内,江淮汽车更是将“简约”发挥到了极致:瑞风S5的产品所有细节仅用8张图片来展示,并且没有任何功能性介绍和说明的文字。

浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

难道这是江淮新的风格?如果要算是的话,这样的处理未免也似乎过于简陋,选图也似乎轻率了些,整体上看不出江淮对这款自身产品的重视程度有多少。

浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

“简洁”的产品介绍让自己对其了解甚少,或许其提供的产品手册应该会有进一步的补充说明。可是自己在下载栏目里翻了个遍也没找到产品目录的下载链接,能看到的都是些附属信息,不知是否算是其工作的失误。

不足之处:体积庞大 不便下载

----宝骏汽车 宝骏630

相比于江淮的“简洁”,宝骏630则是另一种极端,其官网所提供下载的产品手册(车书)文件体积有70M之大。于个人来讲,这样体积的产品手册实在过于臃肿,以至于还犹豫是否还坚持继续下载。

浅说客户体验 盘点汽车官网瑕疵(二)

一般来讲,一份产品手册大小控制在10M以内比较合理,这几乎已能加载所有的产品信息。过大的文件往往意味着下载所花费的时间更长,浏览者越有放弃下载的可能,如此一来,这样的产品手册的存在价值也就大打折扣。

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