外行看裸车价内行看服务 “纯电服务第一品牌”埃安出手了

在持续了多年的惨烈竞争后，新能源汽车行业不仅不断卷出新高度，也从竞争中杀出了卷王。例如“新能源BAT”之一的埃安，历时4年8个月，就成为了全球最快破百万产销的汽车品牌。作为对比，达成产销破百万的品牌用时：三菱5年、领克7年、特斯拉12年、比亚迪13年、丰田则为35年。

投产不到5年的埃安，到底是如何做到的？回答这个问题，要回到埃安品牌创建之初。

无论是想要以技术立本的卷产品力，还是以价换量抢份额的卷价格，都带有太多阶段性的发展特色，但买车毕竟不是一锤子买卖，新能源行业卷到最后一定是卷“服务”。而这个“服务”就是埃安创建之初就埋下的伏笔，也正是埃安品牌潜力的来源。仔细比照下市面上的新能源品牌，你会发现埃安已经悄咪咪地做到了“纯电服务第一品牌”。

要说到埃安的服务，还真的是很有历史可谈的，在初期就已经推出了三电质保终身免费、车联网服务终身免费、道路救援终身免费等政策，不光管卖，还要管用，而且更关注用户的用车体验。例如代步出行服务，车辆留店后，会提供一辆代步车或者丰富的平台出行券，让车主不再为出行烦恼。可以说，全周期服务客户就是埃安的传统，而这种传统也大大助力了埃安在销量上的突破。

数据显示，2023年埃安累计销量超48万辆，同比增长77%，稳居国内纯电前二、全球前三，销量上的提速、服务上的跟进，让埃安进入到了一种肉眼可见的良性循环状态中，服务越周到，消费者越认可，销量就越高，妥妥的双赢。

为了庆祝打破全球“最最最快百万”纪录，2024年伊始，埃安又再次将服务加码升级，让人知道不仅尔滨会宠南方小土豆，埃安宠起车主来也是不遑多让。那埃安究竟有多宠粉？不玩虚的，直接发放全民年终奖。

埃安终身免费基础保养，阳光普照全系车型

2024年1月1日至2024年2月9日，凡购买AION全系车型（首任非营运车主），可享终身免费保养（赠送10次基础保养）。纯电车本来保养成本就低，而埃安在业界也有“开不坏”的美名，现在还直接送终身基础保养，埃安叠BUFF是有一手的。同时，也把压力都给到了友商，毕竟现在大家的政策发力点，都还是集中在卖车环节。

如此的福利，当然不能忘了百万埃安车主：老车主每介绍新用户购车成功，也可享受赠送5次基础保养的政策（首任非营运车主），最多可叠加3次，总共15次基础保养。

对于一直开燃油车的车主，终身免费保养吸引力自不待言。毕竟对燃油车来说，车辆保养是不可名状之痛，不仅价格贵，项目和隐形费用也是鱼龙混杂，一不小心就被“坑”。纯电车因为其结构简洁，带来的保养费用的减少，本来对燃油车主就是一个极大的吸引力，现在埃安还直接免了，属实是“不是纯电车保养费给不起，而是埃安终身免费保养太有吸引力”。

终身免费保养，也让原来的燃油车主，彻底没有了后顾之忧。使用燃油车时，因4s店高额的保养费用，很多车主喜欢找路边维修店处理来省钱，但是纯电车的维修的技术壁垒远高于燃油车，以前发动机拆了还能倒着装回去，现在拆开线缆后全是电路板，小问题容易修出大问题，去4S店又担心破费。有了终身免费保养，车主终于可以实现“4S店保养自由”了。

对于本来就开新能源的车主来说，最近大家都能明确感受到用车成本的上涨。不仅各地充电费已经连月攀升，很多地方已经很难在白天找到1元/度以下的充电站了，而且保养费也在上涨，最近比亚迪就在毫无征兆的情况下，突然调高了旗下全系车型的保养费价格，最高比例达到了60%。本来期望买新能源降低用车成本的车主，没想到还是要被割韭菜。

在这种背景下，埃安却主动宣布全系终身免费保养，这一“用车成本逆行者”的行为，在当前环境下更显难得，可谓高下立判。而且对于购买AION V Plus 80版的车主来说，还会额外赠送终身免费充电（限2200度/年），这下子连充电费上涨也不用烦了。这也就不难理解，埃安为什么可以成为J.D.POWER“2023中国汽车保值率风云榜”评选的中国纯电保值双冠王。同样开新能源，埃安车主就是更省心省钱，几乎都快0用车成本了，能不保值吗？

而且埃安的免费充电，使用还极为方便。埃安已经与国网智慧车联网、南网电动、特来电、星星充电、云快充等五大头部充电运营商进行了联合运营，总数超164万根、覆盖全国90%的充电桩，点开充电APP发现10个充电站有9个能免费，每3个加油站的辐射区域内就会有4个充电桩，完全不用担心覆盖率，身边总有一个埃安充电站。

3年10万0息，埃安延续挖地三尺价

贷款买车不是什么新鲜事，两年10万0息也见过不少，但埃安在2023年推出的3年10万0息政策还是行业独一份，大大降低了用户的购车预算压力，深受好评。这项惠民政策在2024年同样会延续下去，层层加码击穿购车地板价。

以3年10万0息金融政策，解决购车前的预算问题；以终身免费保养和终身免费充电（AION V Plus 80版），降低购车后的用车成本。可以说，从选车到用车全周期内，埃安提供了一条龙式服务。而且，埃安还有行业顶尖的产品力，旗下车型款款都可闭眼入： 

AION S MAX：日供90元，买超阔气家轿

15万级最阔气家轿AION S MAX，日供仅需90元。同级唯一610km续航，两天一夜不充电；90%软包游艇式座舱，行走的贵气片场；剧院式布局的比利时Premium HIFI音响，打造声临其境的视听体验。

AION Y：手机价，国服榜首开回家

一部手机的价格就能将国服榜首AION Y Plus开回家。5㎡ Bigger House，坐躺随意，五人开黑不在话下；610km续航，满电出发，一脚电门开到家。

AION V Plus：15万级独享百万级铝合金底盘

空间大到能跑酷，超大的内部乘坐空间，全家都是VIP座，600km长续航，ADiGO2.5智能辅助驾驶系统，开车像逛街一样简单；百万豪车级的铝合金底盘，让整车做到轻量化的同时，安全系数大大提升，底盘更稳，老人小孩也不容易晕车。真正是全家人都照顾的家庭纯电SUV。

AION LX Plus：30万级独享纯电四驱

埃安旗舰车型AION LX Plus，是低调务实的高端人群的首选，30万级独享纯电四驱，3.9秒超跑级的百公里加速，让你在享受舒适驾乘的同时，还可以随心体验速度与激情。

纯电服务第一品牌：卖车只是开始，服务终身在线

很多汽车品牌在用户购车前后存有态度差异，买车前是小甜甜，买车后就变成了牛夫人，一旦完成销售动作后，品牌与消费者之间几乎没什么关联，而导致这种情况的原因，大多都是对“服务”的理解没到位，服务不是一句喊出来的口号，而是实打实做出来的成果；不是卖车那一瞬间的热情，需要贯彻车主买车用车的全链路

刚刚推出的“全民年终奖”，不仅仅是埃安达成百万销量的一种回馈，更是“纯电服务第一品牌”的宣言。在这泼天的富贵政策的后背，其实是埃安品牌从始至终服务用户的大逻辑，只有优质的服务，才能使品牌与消费者的关系更加紧密。保持产品的创新，服务方式的创新，未来之路才能走的更稳更远。

写在最后：

卖车不是终点，而是服务的新起点。从埃安销量上的突飞猛进，到实力宠粉的“全民年终奖”福利，产品实力+全链路服务的组合拳，造就了埃安新能源领头羊的地位。但行好事，莫问前程，坚持服务始终在线，这份坚守与创新，等待埃安的，是全球新能源汽车的星辰大海。