德美法 北/上/广/深/成春节4S服务大调查

一汽-大众

一汽-大众的准车主和车主相信还是非常多的，经过调查发现，北京地区在调查的4家4S店运通兴恩和博瑞祥弘虽然假期是按照法定走的，但在假期内都安排了工作人员值班，满足一般的看车和维修保养没什么问题，而其他两家最早也是在初三后才有销售和售后值班。而上海地区调查的三家4S店没有假期全部安排值班的，最早是嘉安，从初四开始有值班。广州地区的三家4S店均在三十到初三安排了闭店，而深圳和成都是表现最好的，假期都安排了值班人员。

上海大众

下面我们再来看看上海大众，北京地区的四家4S店有两家在假期内都选择了闭店，最短时间闭店的是页川瑞德，但是也是在初五后才有销售值班，只有恒星天诚在假期每天都安排了值班。而上海地区的三家4S店有两家在假期内都安排了值班，仅五角场在初五后才安排销售值班。而广州地区的梅花园中远做的比较好，假期内都安排了值班。深圳的三家上海大众4S店同样在假期内都安排了值班。

斯柯达

通过对斯柯达的4S店调查后发现，北京地区的四家店有三家在春节都采取了闭店，其中中润发算是闭店后最早开始有销售值班的，但是也是从初三开始，运通博达是三家中唯一一家从初四开始有销售和售后值班的店。而上海地区的三家4S店中百联沪北和云峰交运在假期内每天都安排人员值班，江湾五角场则是初五前休息，初五开始正常营业。

别克

别克4S店作息时间调查，北京的4S店基本都是从初四开始有销售和售后值班，联通昊普不太一样，在假期内仅有销售值班，但没有售后值班，但最起码是可以初四以前看车的。上海地区的三家别克4S店中，协通是在假期内每天都安排销售和售后值班，而西上海宝山和玮兴则都是按照发动休假，初三前仅有急修人员值班，初四开始有销售人员值班。广州和深圳地区放假期间基本都可以实现看车和维修保养的计划，就是都为值班，可能需要预约或者排队等待。

雪佛兰

经过对雪佛兰的4S店调查后发现，路通威和首创中伟假期内都安排了值班，博瑞勤和合通则是在初四才开始有销售人员值班，但售后要到初八有人上班。而上海的4S店则需要特殊说明一点，绿地徐通在假期内销售人员是不放假的，因此准车主们可以随时看车，但售后人员要到初四才开始值班，因为维修和保养的客户要注意了。广州地区的两家4S店都是初四开始才有销售和售后值班。深圳的三家4S店假期都是按照法定走，但每天都有值班人员。

东风标致

接下来是东风标致4S店，这里我们仅调查了北京和深圳两个地区，其中北京地区的4家4S店中，嘉瑞雅和汇京柯曼在假期内都安排了值班，虽然人员偏少，但基本服务还是能够提供的。金泰凯迪在假期是闭店的，航天致诚则是在三十到初三闭店，从初四开始有销售和售后值班。而深圳地区的三家4S店中，友车友和卡瑞在假期内只有售后和救援值班，但销售人员不值班。

东风雪铁龙

东风雪铁龙4S店的春节销售服务安排我也同样调查了北京和深圳两个地区，其中北京地区的中林达和庞大华悦休假按照法定走，但假期内每天都会安排人员值班。而金泰开元则是从初四开始销售和售后值班，金泰凯盛由于开在汽车交易市场内，因此假期内交易市场关闭，也只能选择闭店了。深圳的三家店表现得比较一致，假期内全部安排了值班人员，对于您看车和售后方面的需求没有什么影响，只是工作人员偏少，最好能提前预约。

日韩品牌 北/上/广/深/成春节4S服务调查

一汽丰田

首先调查的一汽丰田，北京地区我们调查了4家店，其中两家店春节假期都不休息，但是上班人数和平时比少了很多，就是2个人左右值班，所以有购车和维修保养需求的客户最好根据自身情况提前打电话沟通或者预定维修保养时间。另外成都地区的三家4S店中也有两家春节不休息，其中还有一家正常营业，这对成都地区的客户来说是一件好事。

广汽丰田

针对广汽丰田在全国的4S店，我们调查了5个地区，这五个地区都是具有代表性的地区，从宏观来看，深圳和上海有个别4S店在休假期间也安排了销售和售后值班，这点对这两个地区的客户来说还是非常不错的，而其他三个地区基本没有安排假期每天都有人值班，基本都是从初四或者初五开始有人值班，所以请这三个地区的客户宏观安排自己的春节看车和维修车辆计划。

东风本田

东风本田我们调查了全国4个典型的地区，其中值得一提的是北京和深圳的4S店虽然按照国家法定放假，但基本每天都安排了售前和售后值班，而上海和广州地区闭店的情况很多，所以这两个地方的客户需要根据自己情况安排好春节的购车和维修计划了。

广汽本田

广汽本田方面，深圳方面值得赞许，虽然牺牲了部分工作人员的休假时间，但是却方面了这个地方的车主及准车主。

东风日产

经过调查我们发现，北京地区的东风日产4S店调查的4家店中全是年三十到大年初三都采取了闭店的形式，只有从初四开始才有2-3个销售与售后值班，所以北京地区的东风日产客户和准车主要合理安排自己的假期看车和维修车辆时间。而上海地区的4S店基本假期都是在放假，即使有值班也是大多从初五开始，客户们请注意。这里不得不说深圳和成都的东风日产4S店做得不错，虽然春节也安排了放假，但是基本每天都有人值班，成都地区还是正常上班，这两个地区的客户们在假期里只要提前预约或者电话沟通，基本每天都可以去看车和维修。

北京现代

经过对北京地区的4家北京现代4S店调查后发现，仅有燕盛隆在假期里每天都安排销售和售后值班，其他三家全是从初四才开始有值班人员。上海地区调查的北京现代4S店中，百联逸仙在春节期间选择了正常营业，这点值得称赞。而广州和深圳地区的4S店虽然春节都安排了假期，但却也同时每天安排了值班人员，因此对这两个地区的北京现代客户，有紧急事故或者购车计划，还是可以在假期里实现的。

东风悦达起亚

东风悦达起亚北京地区的4S店我们调查了4家，仅勤华瑞达从大年初四开始安排销售和售后值班，其他三家基本最大也是从初六初七甚至初八才陆续安排值班。而对上海地区的三家东风悦达起亚4S店调查后发现，仅中知在假期不休息正常营业，其他两家虽然安排了假期，但从初三最晚初四开始也安排了销售及售后值班。而对广州地区调查的唯一一家4S店粤标，在假期内都有工作人员值班。

一汽马自达

一汽马自达的调查包含了北京、上海、广州、深圳四个地区，其中北京地区的4S店中首汽腾达和联拓诚信在假期内都安排了值班，假期如果北京地区的消费者或者客户有相关需求，可在初四前去这两家店实行。上海地区的一汽马自达4S店在假期里通远和通锐除了年三十以外，其他时间都没有人值班。而广州地区的梅花园佳达在假期内的安排比较明确，消费者或者客户建议看清此店的作息时间，以此来安排自己的假期购车和维修保养计划。深圳地区的两家4S店表现得还不错，在假期里都安排而来值班人员。

斯巴鲁

对斯巴鲁春节期间4S店销售和售后服务作息时间我们调查了北京、上海、广州三个具有代表性的地区，其中北京地区调查的4家4S店春节期间都安排了销售后售后值班，北京地区的斯巴鲁准车主和客户可以放心在假期去这四家4S店寻求自己所需的服务。而上海地区的三家4S店在假期内也都安排了值班人员，广州地区的三家4S店在三十到初三都是闭店，因此这个地区的消费者和客户这几天都不能在这三家店看车或者维修保养，只能等到初四有值班人员后再去了。

长安马自达

长安马自达我们只调查了北京和上海两个地区，其中北京地区的4家4S店中，仅拓佳诚在假期内每天都安排了销售和售后人员值班，其他三家都是在初四以后才有安排。而上海地区的三家4S店仅绿地浦成除了年三十以外，其他假期时间全部安排了值班人员。其他两家基本都是到初四以后才有相关工作人员值班。

东南三菱

对东南三菱我们也只调查了北京和上海两个地区，其中北京地区仅双桥展厅在春节期间每天都安排了销售和售后的值班人员，其他三家基本都是法定休假，且假期不安排值班人员。上海地区的境况和北京地区差不多，仅多菱在春节假期每天都安排了值班人员。

进口三菱

对进口三菱我们也只调查了北京和上海两个地区，而北京地区调查的4家4S店，最快也要在初四才开始安排销售和售后值班，所以北京地区的消费者或者客户要安排好自己的假期看车及保养计划了。而上海地区的三家4S店假期都安排人员值班。

自主品牌 北/上/广/深/成春节4S服务调查

比亚迪

比亚迪在各地的4S店都没有闭店的情况，放假期间均安排有值班人员，可提供基本的保养和简单的维修服务，除少数4S店外，大部分店的销售部也会留有值班人员。假期的话基本上都是采用内部调休的方式。

奇瑞

与比亚迪相比，奇瑞4S店假期营业情况显得更复杂一些，有不放假的，也有不营业的。北京地区的消费者如果要做保养，建议提前打电话预订。上海地区也是有4S店假期不营业，而广州地区只能初四以后再去看车或者保养，深圳地区均不营业，只提供救援服务。

荣威

北京地区的荣威4S店去年基本上也是整个假期都有值班人员，而今年大多做出了调整，改为初四正常营业，这也是为了让员工能更好的休息，因为初一到初三保养和看车的人确实少之又少。其他三个地区部分4S店不闭店，整个假期均有值班人员。

中华

北京地区中华4S店基本上都是初四开始营业，上海地区的明友泓福整个假期都是正常营业的状态，保养、维修、购车业务均可以办理。

长城

北京地区长城4S店现车基本上已经销售一空，所以春节期间销售部停业休息，部分店售后有值班人员。上海地区的东卫4S店和广州的友道长城店初四就开始正常营业。深圳的长城店过节期间也是以售后服务为主。

海马

北京地区海马4S店一般都是初四开始可以到店购车，售后维修保养要等到初八正式上班以后才能办理。上海地区部分4S店再放假期间有值班，有些则会闭店。

奔腾

奔腾4S店的营业时间也是各不相同，北京地区的北方伟业店整个假期正常营业，有办理保养维修业务或者购车的消费者可以电话咨询后前往。上海天虹洲盈同样是正常营业。广州和深圳的奔腾4S店也基本上都有人值班。

长安

帝豪

江淮

自主品牌4S店假期营业情况各地均不统一，有完全闭店的，也有不休息正常营业的。有些店虽然安排了值班人员，但只能做小保养，由于人员不齐，很多业务无法正常办理，而春节过后必将迎来一波维修保养高峰期，到时维修保养包括事故车维修的等待时间会非常长，所以如果假期有时间，而您所在地区的4S店又可以提供给您需要的服务，也不妨打个电话咨询并预约一下。购车的话就还是建议您在年后过一段时间再考虑入手，假期可以在我们网站先看看车型图片、参配，以及我们的导购试驾文章。

豪华品牌 北/上/广/深/成春节4S服务调查

奔驰

奔驰4S店在各个地区的营业情况各不相同，北京地区由于亚运村汽车交易市场假期关门，所以在亚市内的亚奥之星也会闭店，而其他奔驰店过节期间销售部基本都有值班，售后维修保养建议提前一天预约。其他四个地区也有部分4S店整个假期正常营业或安排有值班人员。

宝马

再看宝马4S店的情况，大部分经销商都选择在初一到初三闭店，初四开始正常营业，北京、上海、深圳都有部分4S店是整个假期正常营业的。

奥迪

北京的奥迪4S店基本上都有值班，但售后最好提前一天预约，上海地区的情况与北京差不多。广州的奥迪4S店一般都是初四开始有值班。

保时捷

保时捷中心的营业时间在各地也并不统一，但基本上都有值班人员，其中北京海淀保时捷中心在春节期间正常营业，上海浦西和闵行两个店是初一至初三闭店。

凯迪拉克

北京地区的凯迪拉克4S店营业时间相对比较统一，大多是初一至初三闭店，初四起有人值班，上海地区销售都有值班，永达凯鸿正常营业，东昌凯帝售后到初八才营业。

捷豹路虎

捷豹路虎4S店也基本上都是初四开始营业，售后维修保养建议提前打电话咨询一下，因为部分4S店只留有接待人员值班。

雷克萨斯

英菲尼迪

豪华品牌4S店大部分会在初四开始营业，售后一般只有少量值班人员，所以建议需要做维修保养的朋友尽量提前一天预约。想在春节期间购车的朋友可以在初四以后到店看车，以往年的情况来看，春节到店里购车的人也不少，您假期可以先在网上车市网站看看车型图片、参配，以及我们的导购试驾文章。

结 语

2014春节期间虽然大部分品牌有售前与售后有值班的工作人员，但是基本上销售与维修均无法提供正常的服务。特别是如果您不幸驾车出现了大大小小的意外，维修方面是只能等到初八以后了。所有还是谨慎驾驶，雨雪天气尽量不驾车外出。最后祝广大新老车主马年春节愉快！