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浅说客户体验 盘点汽车品牌官网瑕疵

2013-04-27 21:31:55 来源:网上车市    作者:杨劲罡   编辑:杨劲罡   

既然以严谨文明的日产都出现这样的失误,那么其他汽车品牌也会不会出现相似的问题呢?笔者于是随机抽取几个品牌做了简单调查后发现,虽然都没有出现类似改款骊威这样严重的问题,但在客户体验上还是小有瑕疵。

一汽奥迪Q3

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一汽奥迪Q3在近日的上海车展亮相,引来不少关注度。相比于产品高调大方的亮相,国产奥迪Q3的专题网站配置表介绍(点这里)表就比较小气了。具体的车型配置并没有采用大页面显示出,而是用滚条的方式。Q3复杂的配置表信息只能通过近911×110这样规格的固定窗口呈现。一来一次性提供的信息量极小,二来也不方便记忆对比。

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其次还有一个地方稍不尽人意:产品网页配备的背景音乐默认是打开,如果要关闭需点击下方的”SOUND OFF“。满屏的讯息除了必要的专有名词用的英文表示外,其余均为中文,唯独在背景音乐开关上采用英文标识。虽然Q3的消费人群定位为时尚的年轻人,但并不是就代表所有喜爱或者能购买该车的消费者都有一定的英语基础,假若想关闭背景音乐,一时间还真不好办。

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