关注由福特全顺生锈问题所带来安全隐患

近期，我们车友热线接到车主的来电，咨询关于购买福特全顺商用车对其产品质量担忧的问题，很多车友对福特全顺车体生锈由此所带来的车辆安全隐患大家十分关注。针对广大车友的关注，我们把大家普遍担忧的关于福特全顺车体生锈问题进行了梳理，大家担忧如下：
1、福特全顺这个车辆为什么会出现生锈问题？为什么使用时间越长，福特全顺生锈问题反应比较集中？
2、作为每日都行驶在马路上的车辆来说，汽车生锈对汽车整体安全性能是否会造成巨大隐患？
3、车友如果自己购买到福特全顺此类商务车为何进行维权投诉？。
针对福特全顺生锈问题这个之前有很多媒体也进行过相关的专题报道。我们对市场上对福特全顺投诉较多，问题反映比较集中在：
1、经过我们记者调查发现，那么关于福特全顺车身锈蚀问题，绝对不是个别情况，而是一种普遍现象。锈蚀的部位主要出现在驾驶室车窗中间位置、驾驶室车门打开后的脚踏位置、车尾保险杠、车尾登车踏板。 几乎所有投诉反映的车主说，车门、驾驶室脚踏、尾门铰链、车尾保险杠、登车踏板、均有不同程度的锈蚀，车顶生锈现象也很严重，这些车辆的车龄多集中在3年以上。

2、　业内汽车专家汪英来认为，对于车辆生锈这个问题车主们不能小瞧，那么车门有锈迹的问题究竟有多严重呢？ 
汪英来说，这个问题应该说是挺严重的。按理，汽车的车门应该用双面镀锌钢板，为减少成本，也有企业用了普通钢板，为了再减少成本，有些企业对普通钢板的表面处理也不到位，导致它易腐烂。
“正常的汽车，如果没有撞过，12年内是不能锈穿的。据我所知，这款汽车很多只用了四五年甚至更短的时间，就出现锈斑问题，这说明至少工艺不过关，安全方面也存在隐患。”汪英来说。对于锈斑出现的原因，汪英来认为，只有一种解释，那就是用了质量差的钢板，且防锈处理也没有做好。

业内人士、正高级工程师洪治平对记者说，现在国内汽车行业竞争激烈，出现了竞相降低成本的现象。洪治平说“我以前服务的单位，就承诺12年不锈穿，在工艺上，使用无毒无味的水性油漆。”洪治平说：“但是有些车企，认为5年不锈穿就够了，不采用镀锌钢板。其实车子一旦生锈，保值性就不高了，是很大的资源浪费，也有很大的安全隐患。”

在现实生活中，汽车生锈引发的严重事故，被总结成其他原因，而忽略导致这一原因的根源。在汽车正常使用的情况下，汽车生锈似乎对驾驶没有太大影响，往往得不到车主的重视。然而一旦发生交通事故，危害性却是致命的，可能因为汽车锈蚀对安全造成的危害会被放大数倍，造成更为严重的生命财产损失。车身锈蚀1%，强度降低5%-10%。汽车生锈同时还会影响汽车总成性能，刹车失灵，转向失灵多与生锈有关。一旦发生金属连接处发生锈蚀，将存在一定的安全隐患。

汽车碰撞事故中人员的伤亡，往往被归结于碰撞本身，然而一部车身没有锈蚀的车辆，就会给乘客带来更好的保护。作为负责的造车企业对于车身部件连接处等部位的防锈处理必须十分严格。　 　
另外，由于刹车跑偏和刹车失灵引起的事故，人们往往认为是刹车泵失灵引起的却并没有很多人想到，刹车泵失灵的最根本起因是生锈。

然而，中国汽车保修期短，而由生锈引发的汽车故障，往往大多数发生在汽车使用两三年之后。车辆一旦出了保修期，厂家不予负责，用户投诉无门。这也给很多汽车生产者带来降低成本的机会。
中国大多数的汽车品牌给用户的三包期为三年六万公里甚至更低，然而，汽车主要总成应该有10年以上的寿命，汽车车身同样应该保证十年的强度。虽然汽车生锈可能在汽车下线的第一天就开始了，但引起严重危害时，往往在两三年之后，这时候，保修期已经过了，只能自认倒霉。

3、车友如果自己购买到福特全顺此类商务车为何进行维权投诉？。
首先、按照车辆使用说明书要求用车，作为消费者，购买车辆主要的目的是用于使用，使用就要按照车辆的使用说明书的要求操作车辆，个性改装是可以的，但是，不能违反车辆标定的参数，影响车辆的性能，如果因为车辆使用和改装造成的质量问题，经销商和汽车生产厂家依据三包法是有权拒绝理赔的，因为每台车辆所有的参数，汽车生产厂家在出厂前都是做了相关的标定的，任意改装或者不按照使用说明书进行的操作，都可能改变车辆的参数，从而造成车辆在使用过程产生质量问题的出现，所以，消费者在购买车辆后，要严格按照使用说明书操作车辆，即使改装，也要站在有利于车辆的改装或者适合于整车参数的改装；

其次、做好维修资料的存储
新三包法中对于消费者的权利进行了明确，消费者有权保留维修资料，经销商有义务提供维修相关单据，作为消费者，应认真、仔细保存维修单据，当车辆重复出现问题时，可以凭有限单据，到经销商处进行沟通，有效保护自己的利益，同时，可以提供给经销商向生产厂家反馈问题的证据，只有证据充足，及时事件升级到法律诉讼，也有利于自己，所以，做好维修资料的存储，对于消费者是有利的，也是有必要的；
最后、理智对待纠纷、依法维权
汽车属于消费品，只要是使用，就存在不可避免的问题，消费者在遇到质量问题时，应理智对待，新三包法的出台，也为消费者提升了维权的依据，当出现争议时，笔者建议消费者理应依法维权，按照三包法的内容去与销售商沟通，当沟通存在障碍时，可以去相关的部门去采取维权，采取理性的、合法的、站在双方利益的角度出发去维权；
质检总局副局长陈钢指出并要求汽车企业更加重视产品质量、更加主动履行召回义务、更加积极稳妥处置消费者质量投诉，保障汽车产品质量安全和消费者合法权益。
　　陈钢说，质量诚信是汽车行业做大做强的基础，汽车行业以承诺诚信履行召回义务为切入口，倡导质量诚信，不仅关系到消费者人身财产安全和社会公共安全，对在汽车行业营造诚实守信、自律守法的社会环境，推动我国汽车行业做大做强也具有重要意义。他表示，汽车企业主动履行召回义务是践行质量诚信的具体体现，并呼吁汽车企业一定要言必信、行必果，认真兑现做出的承诺。但不可否认，我国汽车召回工作与美国、日本等发达国家相比还存在较大的差距，仍有部分企业未主动履行召回义务，相当多的企业从未实施过召回。质检总局执法司负责人表示，进一步明确汽车企业在保障汽车安全方面的责任，动员全社会力量共同监督企业履行承诺情况，把不诚信履行召回义务的企业置于全社会监督之下，从而推动整个行业更加重质量、讲诚信。