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在服务设施方面，一汽-大众奥迪在建设城市展厅、CBD展厅等多种模式的全新营销终端的同时，大规模的维修车间升级改造项目也提升了原有经销商的综合实力，并为奥迪网络每年新增近百万维修台次的服务能力;在管理系统方面，一汽-大众奥迪通过用户关系管理系统、透明车间管理系统等先进的服务体系，帮助服务团队为每一位用户提供一对一的专属式服务，大幅提高了服务效率和尊贵感受;在服务内容方面，奥迪24小时救援服务、奥迪替换车等一系列服务举措，也让用户处处体验到奥迪的细心关怀和人性化服务。
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目前，一汽-大众奥迪拥有覆盖中国143座城市的316家经销商，是国内覆盖面积最广、终端模式最丰富、服务水平更高的高档车销售服务网络。与此同时，一汽-大众奥迪的服务品质也在持续上升。在世界权威汽车调研机构J.D.Power今年公布的调查结中，一汽-大众奥迪再度蝉联J.D.Power“中国汽车销售满意度(SSI)”冠军和“中国汽车用户服务满意度(CSI)”高档车品牌第一名，先后共13次摘得“中国汽车用户服务满意度”冠军和“中国汽车销售满意度”冠军，在中国汽车市场创下了其他品牌不可比拟的辉煌纪录。
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全方位的服务提升，为一汽-大众奥迪在“领先者战略”下实现品牌形象、市场份额、产品实力、用户满意度、经销商网络和雇主形象的全面领先，又迈进了一步。伴随着这一战略的稳步推进，一汽-大众奥迪 还将以更加超越期待的表现，不断为用户带来愉悦和惊喜。
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