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BMW售后服务的幕后精英
继2012年全国经销商售后服务技能大赛的成功举办，宝马售后服务部门和宝马培训学院根据需求最广泛的钣金和喷漆业务再次举行了本次大赛。大赛从今年年初开始筹备，旨在激发学习热情，促进经销商钣喷团队技能提升。同时，展示标准维修工艺，帮助客户了解BMW钣喷高品质维修服务，进一步诠释BMW售后服务“悦常在，驾无忧” 的理念。
车门整形
为了让经销商员工得到切实的学习和提高，本次大赛在环节上进行了针对性调整。大赛的预赛向所有经销店专项员工开放，由在线理论考试以及钣喷车间管理现状分析与改善两部分组成，重点围绕作业流程标准化以及日常维修中遇到的实际问题。区域赛以实际操作考核为主，参赛经销商选派钣金喷漆主管、钣金技工、喷漆技工和钣喷服务顾问各一名组队参加，比赛内容包括：车门整形、车身钣件更换、车身测量及损伤分析、风挡玻璃更换、标准涂装工艺、素色漆微调工艺和实车评估定损等项目。贴近车间实际钣喷维修业务的比赛内容极大激发了经销商员工的学习热情，为钣喷团队提供了经验分享与交流的平台，对于提升售后服务团队的凝聚力和服务水平起到重要作用。
车身测量与损伤分析
挡风玻璃更换
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