阅芯 悦众一汽-大众曲靖云鑫用户体验日落幕

【网上车市曲靖站讯】2013年7月6日，“阅芯 悦众”——2013一汽-大众曲靖云鑫用户体验日活动在4S店内隆重启动。正式宣告了此次遍及全国六大地区的用户体验系列活动全面开展。今天，来自曲靖的多家主流媒体与一汽-大众用户共同对一汽-大众此次的创新之举进行了全方位的体验与品读。

　　活动以曲靖云鑫销售经理的致辞拉开帷幕，接受就是一同赞赏别出心裁的将一汽-大众迈腾车型的生产及工艺的全流程通过现场大屏幕进行展现，面向公众揭开了一汽-大众高品质汽车制造过程中的神秘面纱。透过影片，到场嘉宾不仅看到了一汽-大众科技化的生产线全貌，更对蕴藏在每一辆汽车背后的冲压、焊装、涂装、总装等对汽车质量有决定性影响的“隐形”工艺有了进一步认知。而随后主办方更通过3D动画特效与专家讲解相结合的方式，首次面向用户系统地讲解了一汽-大众7-DSG双离合自动变速箱的内部构造与科技内涵，对这项领先于行业的高端技术进行了专业的阐释，用事实证明了DSG技术经过不断的完善与改进，已逐步走向完美。

在稍后进行的参观与体验活动当中，到场嘉宾们分别对升级后的一汽-大众经销商展厅内部与维修车间进行了全面而细致的了解。笔者注意到，依照大众全球展厅最新的设计标准而建设的新展厅，兼蓄典雅的欧式气息与国际时尚特色，同时注入了人性化与个性化色彩，休息区内所配备的高档沙发令用户们的休息舒适度大为提升，而全新设置的 VIP洽谈室及吸烟室等个性化服务区域，更全方位的满足了不同用户群体的不同需求。在此基础上，更新增了金融角等功能区，进一步丰富了展厅的服务内容，为用户的购车梦想提供了更具价值的支持与选择。与此同时，重新规划布局的售后服务维修车间，也以其科技性、环保性等全系面貌让人叹为观止，从优雅舒适的用户休息区，到先进便捷的终端IT系统，从保证原装品质的备件管理，到保证健康的水性漆应用，处处体现出了一汽-大众以人为本的服务精神。采访中笔者了解到，由一汽-大众发起，并在全网范围内推行的服务升级工作，目前进展顺利。在2012年，一汽-大众便已完成了所有经销商的展厅升级，并将在今年内完成全部的车间升级。通过服务升级，将使经销商服务面积提高49%，工位数量提高39%，维修效率提高40%，带动经销商整体服务水平达到一个全新的高度。

 销售顾问详细讲解及演示新迈腾的亮点

　　在对硬件设施进行全面改造的同时，一汽-大众不断加大对服务人员的专业培养力度，制定并下发了一系列的流程及标准，将与服务相关的每一处细节都纳入到了规范之中，并持续推进“两好一干净”等措施的落实，在软硬件两方面，为“打造永无止境的满意度工程”奠定下了稳固的基础，也为一汽-大众在中国乘用车市场中所取得的一系列成功提供了坚实的保障。

　　值得一提的是，在参观体验过程中，主办方还创新性的为到场嘉宾们安排了高品质工艺对比、高强度车体震动实验、DIY轮胎更换等互动体验环节，通过这些直观、生动的展示与体验活动，令到场嘉宾们对一汽-大众产品的技术、安全、稳定性能及品质等方面的保障有了更加切实的体会。

现场表演新捷达车门的牢固

　　尤为引人注意的是，主办方还在现场进行了TSI+DSG的拆装展示，将近来备受关注的黄金组合进行了全面的剖析。通过现场工作人员的讲解与演示，到场嘉宾们直观的了解到，将代表当今世界汽车发动机技术顶尖水平的TSI涡轮增压缸内直喷发动机与最具革命性的DSG双离合自动变速器结合到一起，不仅能够使车辆的油耗和排放都降低20%以上，更将动力总成的效能发挥到极致。在与同行的一汽-大众DSG召回车辆车主孙先生的交谈中，笔者也获悉，在处理DSG问题的态度上，一汽-大众显得特别主动与积极，除免费为孙先生在召回范围内的车辆更换改进的变速箱机电单元外，更为他免费升级了最新的控制软件，这种处理方式，让孙先生感觉到十分满意，而更换后车辆的运行品质与操控性能，也完全打消了他之前的安全顾虑。通过此次的亲眼见证与真实体验，让他对TSI+DSG黄金组合的领先优势，再次树立起了信心，并对一汽-大众这种开放式的体验式营销模式充满了兴趣。

　　据一汽-大众地区总经理安立波先生介绍，从2012 年起，一汽-大众便开始本着注重用户感受、贴近用户需求的原则，不断完善品牌管理体系，丰富产品沟通平台，通过持续主动的创新营销模式，增强用户体验，传递品牌价值。让用户通过亲眼所见、亲耳所闻、亲身所感的体验过程，更加了解一汽-大众，并在开放、坦诚的姿态下，进行更加深入的沟通。这种创新性的举措一经推出，便受到了广大消费者的欢迎，并在实践中取得了显著地实效。2012年，一汽-大众圆满完成了130万辆的产销目标，不得不说，体验式营销或许已经成为了这个华丽数字背后的一个主要因素。

 客户保养车时可在休息室轻松观看保养的内容及流程

　　2013年，一汽-大众在过去一年的成功基础之上，为自己设定了一个更大的产销目标——150万辆，面对这个看似不可能完成任务，一汽-大众却显得格外自信，其实只要稍加分析，便可找到一汽-大众信心的原因。2013年1月，一汽-大众成都基地全部建成，这对于一汽-大众来说可谓意义深远，作为一汽-大众在西部地区的重要战略核心，成都基地不仅拥有一个年产54万辆的整车工厂——轿车三厂，同时还规划了一座与之相匹配的发动机厂，将为一汽-大众在中国西部区域的发展进程中发挥出战略性作用。而在未来，成都基地更将和长春、佛山共同支撑起一汽-大众在中国汽车市场的铁三角格局，为一汽-大众实现在2015年达到180万辆的产销规模，提供强劲的动力。正是在迅速扩张的生产规模的带动下，加之其在生产工艺与产品品质方面的不断完善、销售终端与售后服务能力方面的快速提升，以及日渐多元化的体验式营销手段，令一汽-大众拥有了冲击梦想的足够实力，也让广大的中国消费者有理由对一汽-大众的未来发展，抱以更大的期待与憧憬。

 现场表演如何快速的更换轮胎

　　此次活动已圆满落幕，通过系列活动一汽-大众曲靖云鑫为到场的用户奉上一次品质与科技、舒畅与愉悦的饕餮盛宴，而大家通过自己的视角与感悟，解读出一个更加全面，也更加亲切的——一汽-大众。