技工师傅将维修保养单交给客服
洗好了车,技工师傅将车开到了我们的交车区,之后把我们的维修保养项目单交给了我们的客服人员(注意的是整套流程都是属于一个特定的客服人员去完成,为了保证客户的权益,整个保养维护过程都是由最初那个接待车主的客服去完成)。客服将单据看过之后就起身通知我们的车主,告诉他汽车已经保养完毕。
2013年1月19日12点55分保养车辆已经进入交车区等待交车,客服人员通知车主完成最后的交车付款工作。
客服通知车主车辆已经保养完毕
旧物展示架中摆放着所更换的机油
现在我们又回到了这个充满温馨的休息室,看到车主正在舒适的享受着4S店休息室里的一切,使我们非常羡慕。客服通知车主后,就将车主带到了外边接待台处,为他展示了所更换的旧件物品。之后就到了一个非常重要的环节——付款。
客服将所有单据请车主仔细审阅并签字
收银人员为我们车主经行核算,之后收取费用并录入档案。
付款环节到了,客服首先将所有的单据让车主仔细看过,之后将我们的车主带到了,客服部的售后付款窗口,在那里由我们的收银人员为我们车主经行核算,之后收取费用并录入档案。
带车主对汽车经行最后的相应检查并交车
2013年1月19日12点30分保养车辆驶出正信源别克4S店,完成此次保养全过程。
最后的交车环节,由我们的客服人员将车主待到交车区域,带车主对汽车经行相应的检查,当车主确定无误后,目送车主出行。这是刚到下午1点,也就是说整个过程共计用时35分。到这里我们本次的这个采访也到了尾声,如果您也是别克车主,如果你还在为保养您的别克车而发愁,那么还在犹豫什么?赶快来正信源别克4S店来感受吧!
小编感悟:
不同时间段的记录,全程35分的拍摄,可以说正信源别克4S店的保养及快捷又放心!
我们此次对正信源别克4S店的维修保养过程经行了全程拍摄与专访,整个过程给小编留下印象最深刻的莫过于3点,那就是微笑的服务,专业的技术以及惊人的效率,这也正印证别克自身所提出的心静,思远,志行千里的企业文化。凭借着优质的服务以及专业的力量,小编相信正信源别克这家4S店的明天会更加美好!