太原顺宝行BMW宝马售后服务加全心呵护

2012-09-07 15:12:43 来源：网上车市太原站 厂商稿 作者：黄强编辑：赵锐

作为BMW指定授权经销商，太原顺宝行除了拥有优质的产品，售后服务方面也是一流品质。在售后服务方面，我们努力提高客户满意度，用专业优质自己的服务回报广大的BMW用户，人性化的售后服务让每一位来保养以及维修的宝马车主都赞不绝口。如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。宝马在中国一个一个的里程碑式的举措标志着宝马在中国市场不断提高客户满意度方面坚持不懈的努力和坚定决心。

售后服务体系的核心理念——高效、透明、高效、透明。这也是宝马在中国实施的标准化服务体系的核心理念，一切的售后服务工作均围绕着这个思想展开。这意味着，每个顾客在进行车辆保养前就会清楚了解他自己要保养的项目需要多长时间，费用标准应该是多少。这样既使客户能够计划好自己的时间，又使客户对收费非常放心。遇到突发情况，宝马还有全天候24小时道路救援服务，无论车主在哪里发生问题，救援车辆都会以最快的速度赶到出事地，并为他们有效地解决。

再好的理念也是需要有实际行动来支撑，宝马是用不懈的努力和行动来支撑高效这两个字的。以BMW目前28万辆全国保有量而言，每千辆汽车平均占有的服务网点数量已在高档汽车市场中排名第一，全国各地的经销商都在对车上的零部件有着不同的需求，想让客户等待更短的时间，零部件配送就必须有更高的效率。

众所周知宝马汽车一直是高档汽车的尊贵品牌，随着客户对车辆需求的增加，售后服务也日趋重要起来。在车市日渐理智的今天，消费者对售后服务的也是非常关注的。一直以来，提高客户满意度都是宝马的战略目标。为此，太原顺宝行专门制定了提高客户满意度的指导原则：用心关注，悉心关怀;深入理解，行动到位;执行有力，务求完美，以专业精神为己任，凡事精益求精，架起客户与维修技师之间沟通的桥梁。

高效、透明是宝马的特色。科技之美产生高效的力量，人性关怀通过水晶般的透明为客户带来亲和与贴心。宝马致力于为用户提供高效、透明的售后服务。对顺宝行而言，售后服务其实就是我们的生命线，通过标准化保养、预约快修等服务，我们能够满足用户对透明服务和时间效率的期望。这一系列的服务，最终形成和巩固了宝马在保定售后服务领域的优势。高效标准的宝马服务流程加上差异化的服务，体现了宝马在售后服务上的竞争力。

宝马是全球寥寥可数的豪华车制造商，技术创新是宝马的灵魂和立命之本。同样，在售后服务上，宝马也需要持之以恒的创新。为了提高客户满意度，从客户预定维护开始，确保客户满意提车，满意离店。同时也会在特定的时机，主动地去联系客户，让他们更了解自己的车辆现在所需要的维护，尽可能的让客户感受到宝马服务的优质，高效。