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【网上车市广州讯】9月4日，“2012年第三届现代汽车售后服务顾问大赛”南区比赛在广东粤现4S店隆重开赛，最终历时三天的比赛产生了最终的名次。来自现代汽车整车销售本部售后代表高允浩次长一行、广东粤现的有关领导出席了本次活动并致辞。
【现代汽车(中国)整车销售本部售后代表高允浩致辞】
【广东粤现4S店总经理 温明珠女士】
不断提高售后服务人员的服务水平和技术水平，一直是现代汽车工作的重中之重，为此，现代汽车本着增进售后服务顾问的技能、增强各服务网点的售后服务流程、推进售后服务的规范性为宗旨，创办了售后服务顾问顾问技能大赛。在顾客第一方针的指引下，现代汽车苦练内功，通过不懈的努力将服务水平提升到了新的高度，与此同时，现代汽车的售后服务满意度也节节攀升。
【售后服务顾问在模拟场景比赛中】
比赛主要考察现代汽车售后服务人员对服务工作中各项业务的熟悉和掌握程度，包括服务理念、服务流程、车辆的使用及维修知识，服务用户时的严谨性、专业性以及接待礼仪等，分别从笔试与现场实际操作两个角度进行考察。
【售后服务顾问在模拟场景比赛中】
为期一天的比赛日程中，选手将在理论考试与实景模拟测试两大环节展开角逐。其中，理论考试部分将涉及现代汽车相关车型的基本理论知识，同时还包括所有与售后服务相关的内容，如售后服务流程、服务礼仪、日常工作规范等。实景模拟测试则是现代汽车首先引入到国内汽车售后服务比赛中的测试项目。
高允浩次长表示：“通过比赛的方式加强了各特约店之间的联系和交流，同时也为售后顾问提供了一个互相学习的机会。售后服务一直是现代汽车的重中之重，通过比赛可以更加规范服务流程，提高服务水平。”
