【网上车市郑州站】2013年9月25日，以“心艺同行 以诚共赢”为主题的东风日产第八届售后服务技能大赛半决赛在威佳启辰专营店举行，现场来自全国各地入围的选手进行了参赛宣言和比赛宣誓。活动开幕式结束后，网上车市编辑还专访到东风日产售后服务部副部长胡旭，【点击查看详情】

【威佳启辰4S店总经理致辞】

【东风日产售后服务部副部长胡旭致辞】

东风日产已经连续举办了8届售后服务技能大赛，均取得了一定的社会影响力，引起越来越多的品牌进行模仿和跟随。据悉，本次东风日产本届售后服务技能大赛以SA（客户服务代表）和快保技师为选拔对象，分为海选赛、区域赛、半决赛及总决赛四大阶段，历时五个半月。活动在全国24个赛区全面展开，有96组选手角逐四大赛区、16组精英会师广州花都，最终决出本届大赛全国冠、亚、季军。

 【活动现场】

本次大赛是对东风日产售后服务各环节的全面考核，囊括了电话预约、3DC回访、估时估价、故障分析排查、专业保养建议提供、项目追加、尖锐矛盾处理、客户接待、接车、交车标准化流程、汽车快速保养等十多项内容。

【快保技师亮相】

在海选赛阶段，东风日产所有参赛专营店店头都布置了客户满意度投票箱，邀请客户对为其服务的SA和快保技师进行投票。参与投票的客户不仅有机会成为半决赛现场嘉宾、参加赛前旅游；更有机会成为总决赛现场嘉宾、参观东风日产花都工厂。

【参赛选手宣誓】

【评委代表宣誓】

东风日产希望通过这样的比赛，在全国专营店内形成你追我赶的竞争氛围，提高员工的工作热情与士气。同时，借助这次大赛平台，来自各区域的代表能在切磋中形成交流，把优秀的做法和经验进行推广。可以说，售后服务技能大赛既能帮助选拔出优秀人才，又能全面提升东风日产专营店整体售后服务水平，树立起东风日产在汽车服务领域的良好形象，一举多得。

【合影】

东风日产售后服务部副部长胡旭表示：“近年来消费者日趋理性，对于汽车除了品质外，对汽车售后服务质量的要求也在不断提高。在此形势下，必需借助售后服务技能大赛进一步提升员工的服务质量，提高客户满意度，所以我们必将继续举办下去。并且，将更加丰富更加专业。”

编辑短评：

东风日产将针对市场变化不断深化，以售后服务技能大赛为平台，为售后服务人员提供一个可以带动整体服务水平提升的媒介，从而带动东风日产NISSAN和启辰专营店客户满意度的不断提升，使保有客户在增购、换购时优先选择东风日产，带来销售的不断上升！

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