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真诚回馈新老用户
同时为逾五百万老用户提供“超值售后服务”大礼包
2013年9月2日 今天，上海通用汽车宣布，9月1日起购买上海通用汽车别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌车型的消费者，可提前享受汽车“三包”政策。不仅如此，上海通用汽车还将执行高于国家“三包”政策规定的3年或6万公里整车质保标准，即别克和雪佛兰品牌车辆的整车质保提高至3年或10万公里，凯迪拉克品牌车辆的整车质保提高为3年不限里程。此外，对最近五年内购买上海通用汽车旗下产品且里程数不超过16万公里的用户，在原车质保之外，可获赠包括动力总成部件延长保修两年在内的一系列售后服务大礼包。
今年1月份，国家质检总局发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起正式施行。这一规定被广泛称为汽车“三包”政策，发布后即受到市场的极大关注。上海通用汽车提前1个月为消费者提供“三包”承诺，并执行高于国家政策的质保标准，折射出上海通用汽车对产品质量与服务的信心和对消费者一直以来负责任的积极态度。此外，对于2008年9月1日至2013年8月31日期间购车且行驶里程在16万公里之内的逾五百万上海通用汽车用户，除了原车质保外，还将获赠包括动力总成部件延长保修两年在内的一系列售后服务大礼包。消费者可前往上海通用汽车别克、雪佛兰和凯迪拉克当地经销商店或拨打800免费客服电话咨询详情。上海通用汽车此举用实际行动体现了企业对老车主的感恩与回馈，为企业长期践行“以客户为中心”的经营理念提供了极好的注释。
提前实施汽车“三包”政策并为数百万老用户提供额外售后服务，无疑是对汽车企业体系能力的“大考”。而上海通用汽车长期锻造的覆盖全业务链的体系竞争优势，以及持续提升的产品力和服务力，对此提供了可靠保障与背书。在惠及新老用户的同时，上海通用汽车此举也将进一步推动行业服务标准的升级。
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