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“阅芯 悦众”——2013一汽-大众用户体验日活动在经过了成都、苏州、广州、济南、沈阳、北京等六地的品质之旅后，终于迎来了最后一站-北京。2013年7月16日，2013一汽-大众用户体验日活动最后一站在北京联拓亿众汽车服务有限公司隆重举行，活动旨在通过与广大用户进行全方位的深度沟通，使广大消费者更加了解一汽-大众的高品质理念与追求。而网上车市有幸接到活动邀请并参观了这家一汽-大众亚洲首家也是唯一上市的旗舰店，下面的参观报道。
一汽-大众用户体验日活动起因探究
近年来，随着车市增速越来越迟缓，而北京和广州等一线重要消费城市又开始实施限牌政策，汽车经销商开始受到了严重的冲击，许多最终退出了这个行业，消失在政策与市场的夹缝中。在这种情况下，许多汽车厂家开始思索并想出了应对措施，他们都将提升服务水准作为扭转局面的最佳措施，而良好的售后服务体系也让经销商看到了对于提升盈利的巨大作用。
虽然一汽-大众在国内无论是口碑还是销量都长期名列前茅，但上述局面也对其造成了一定影响。于是，一汽-大众开始着手进行一系列“服务升级”活动，以“硬件升级改造”、“流程与工艺优化”、“It系统升级”等为口号，在全国各地先后举办了多次诸如售后车间开放日，“赏新•悦目”一汽-大众特许经销商开放日等活动。据早期数据显示，仅截至2012年初，已有近170家经销商陆续完成升级，使用户可以享受到全新的国际化标准服务。今天我们报道的“阅芯 悦众”——2013一汽-大众用户体验日活动也正是在此背景下诞生的。
活动前小花絮
结束了简短的自行展厅参观后，本次活动正式开始。一汽-大众销售公司副总经理王宝春和北京联拓亿众汽车服务有限公司总经理分别发表了讲话。简短的开幕仪式后，众嘉宾合影留念，同时也宣布进入今天活动最重要的一个环节，正式全程参观北京联拓亿众汽车服务有限公司展厅及车间。
历史墙
正式参观开始，我们首先参观了历史墙，这里有照片的形式记录了从1990年-2013年发生在一汽-大众身上的众多富有意义的历史事件。其中包括一汽-大众的成立、第一辆捷达A2下线、第一款宝来的上市、以及今年全新捷达上市。
迈腾秀
展厅参观比较有意思的一环，叫做迈腾秀，主角是迈腾，两个表演者是店里的销售人员，他们将演示迈腾的雨刷器、天窗、后备箱的人性化及便捷功能。
金融角-客户休息区
休息区内空间大，可同时容纳下多位顾客休息，同时配备了高档沙发及按摩座椅，缓解顾客都后过程中的疲劳。同时，在休息区一侧的墙壁上还挂着一款大尺寸液晶显示屏，被称为透明车间系统看板。客户在休息的时候不但能透过透明玻璃看到车间内的一举一动，而且还能通过看板观看自己车辆的维修保养进度。值得赞许的是，为了能更细微照顾到每一位顾客，在休息区内还单独设置了女性休息区，这是为女性顾客贴心服务的真诚体现。
机修车间-双人快修-轮胎更换演示
进入机修车间，最先映入眼帘的是双人快修区。所谓双人快修，就是由两名技师在最短时间内按标准流程完成汽车的保养检测。通过双人配合，缩短作业时间，提高工作效率，提高工位和设备的使用率，缩短顾客等待时间。两名技术人员实际演示了双人快修的灯光及倒车雷达检查环节，他们都是经过严格的专项培训，达到厂家资质标准的专业人员。仅需要平时保养三分之一的时间就可以安成厂家规定的200多项保养。
DSG拆解-捷达秀-“车震”-逃生演练
编辑总结：编辑获悉，虽然一汽-大众用户体验日活动已经结束，但覆盖全网、由经销商所主办的用户体验日活动却即将惊艳登场，届时将会有更多的用户有机会通过自己的视角与感悟，了解一个更加全面、也更加亲切的——一汽-大众。
