【网上车市昆明站讯】为了让消费者更加深入的了解BMW售后服务的优势，并更好的服务于消费者，“2013 BMW售后服务体验之旅”于4月20日在云南德凯经开区店内展开，这项长达8个月的体验之旅以BMW售后服务的核心价值理念——“高效、透明、关爱”为主题，将涵盖一系列丰富多彩的消费者体验活动，令客户亲身感受“悦常在，驾无忧”的BMW售后服务，体验真正的BMW之悦。

 自2011年至今，BMW售后服务体验之旅已经成功举办了两年，获得了全国范围内经销商的积极参与和广大客户的一致好评。今年的活动突出客户参与、自己动手保养爱车的概念，力邀宝马车主及家人或朋友周末前往经销商店参加活动，体验高效、透明、关爱带来的BMW之悦。
 

当天的活动安排了悦拼客、机油保养DIY、模拟BMW道路救援、维修车间参观、等与消费者互动的充满趣味性的项目，旨在让参与者提升对售后服务的重视，深入了解宝马独具特色的售后服务优势，以及带来的驾乘无忧的保障，全面感受宝马售后服务的品质。
 

 随着宝马销售服务网络的扩展，宝马售后服务面临挑战，BMW将一如既往的给予授权经销商业务的大力支持。今年BMW售后服务体验之旅给予经销商的支持力度很大，令活动规模和影响力都空前巨大，活动将促成经销商与客户间更紧密的关系，并有助于提升客户满意度，建立更好的客户忠诚度，通过售后服务的带动，进一步提升宝马在市场上的竞争力。

宝马是业界第一家将售后服务进行品牌化管理的豪华车企。围绕“高效、透明、关爱”的品牌承诺，宝马推出了一系列服务项目和举措。针对客户需求最广泛的两项服务，宝马推出了预约快修通道“1小时机油机滤保养”和“24小时小钣喷预约快修服务”，努力兑现“高效”的承诺；已经成功实施4年的“悦享保养套餐”（即过去的“BMW保养套餐”）服务在全国执行统一和透明的建议零售价格，得到了业内和客户的高度认可，体现“透明”的承诺；以客户关怀为主题，每季为客户提供免费检测、保养套餐优惠活动等，在客户中树立了口碑与忠诚度，让客户对宝马品牌的高品质从产品到服务获得了360度全面感受，实现了“关爱”的承诺。

不仅如此，宝马售后服务还为宝马近来主推的BMW互联驾驶实现的一些主要功能和服务提供了核心支持，其中包括基于远程呼叫中心的旅程咨询服务、保养自动提醒、道路救援服务等，为客户提供便利的同时，更带来高效互联商务生活的新体验。

作为云南地区首家BMW授权经销商，到今年我们已成功的为云南地区的BMW车主服务10年。十年来，云南德凯一直秉承BMW高品质的全球管理模式，将国际化管理经验和本地实际相结合。2012年，随着经开区店、南亚城市展厅的开业及“家门口的宝马4S店”上门接送车服务的推出，云南德凯从店面到服务得到全面升级。希望能够通过我们的不断努力，为云南本地的所有喜爱和拥有BMW的顾客提供全球化的标准服务，令大家感受到BMW的纯粹驾驶乐趣。

云南德凯宝马汽车技术服务有限公司
经开区店地址：昆明市经开区顺通大道国际汽车城C-05号
西园路店地址：昆明市西园路南段严家地26-28号
城市展厅地址：昆明市滇池路569号南亚风情第壹城金鹰商场与庆豊祥路口进去100米