【网上车市西安分站 专访】自2012年至今，中国汽车市场可谓是风起云涌，品牌间的竞争日益激烈，即使是有着多年历史经验的汽车品牌，同样也可能面临被重新洗牌和淘汰的危机。作为国内汽车市场主流品牌的北京现代又将如何应对？今天我们网上车市西安站有幸邀请到了西安庞大明祥（北京现代）汽车4S店的总经理曾庆喜先生，给我们车市的网友们聊一聊这一话题。 

网上车市：曾总听说您从事汽车行业很长时间了，您能给网上车市的网友们简单的介绍下您的从业经历么？

曾总：首先，非常感谢网上车市这两年来对我们庞大明祥的大力支持。我从事汽车行业的工作已经有十年出头了！刚步入汽车行业的前两年从事上海大众品牌，之后至今的八年时间便深深的扎根在了北京现代汽车品牌。工作的十年时间里，我也经历了走南闯北的颠簸，起初在北京，之后又转战到河北承德，近两年才来到咱们西安。在庞大汽贸集团股份有限公司的八年时间里，我也从事过庞大汽贸集团北京现代品牌的全国网络布局发展的工作，对于网络宣传与咱们的汽车媒体还是相当了解的。

网上车市：西安庞大明祥北京现代汽车4S作为西安北京现代4S店的后起之秀，自身具备怎样的优势？以及在运营、管理上具备怎样的独到之处？

曾总：西安庞大明祥4S店自2011年5月在浐灞汽车主题公园正式落成并且开始营业，至今也就将近两年的时间。在这短短的两年时间里，我们完成了从新店到顾客认可并且可以信赖4S店的一个转变过程，超额的完成了预期的目标，成为了实至名归的西北唯一一家北京现代旗舰店。它的优势主要体现在经营品牌、集团公司、以及自身服务上。

首先，在国内市场西安庞大明祥主要销售的北京现代汽车品牌是被广大消费者所认可与信赖的，知名度高，销量高，在品牌的高度上具备一定的优势；同时，西安庞大明祥4S店隶属于庞大汽贸集团股份有限公司，该公司是以汽车销售服务为主业的大型汽车营销企业。集团公司2008年名列中国企业500强的第238位，名列中国服务业500强的第78位，一直保持“中国汽车销售服务十大企业集团”第一名地位。西安庞大明祥拥有如此坚实的后盾，无论是在资金、管理、资源还是渠道等方面都具备十分明显的优势；当然，最后一点“服务”也是极其重要的，更好的服务能够带给消费者更高的满意度。我们4S店从基本的服务抓起，不断的提高自身的服务水平，争取让每一位消费者乘兴而来，满意而归！

网上车市：曾总，您从事汽车行业十年，与北京现代相伴八年，就您而言，您是怎么看待北京现代这个品牌的？

曾总：北京现代作为一款中韩合资牌品，具有自身的历史与价值。2002年10月成立，到2013年也有是十个年头了。在这十年中，北京现代不断的成长，在国内汽车市场的历史长廊中留下了一次又一次的辉煌成就，是合资车型中当之无愧的后起之秀！北京现代在不断提升自我的同时也得到了广大消费者的认可，就2012年，北京现代的销量达到了85万台之多，位列众品牌销量第四的位置，处在中国汽车行业的第一阶梯！随着其品牌价值与市场保有量不断的提升，它的服务、维修以及保养体系会更加的完善。

网上车市：前段时间北京现代的新胜达上市了，请您简单的介绍下新胜达这款车型以及它上市后的表现。

曾总：全新胜达是北京现代的一款高端车型，整车的设计更符合国内消费者的需求。外观与内饰上，全新胜达的设计风格十分前卫、大气，遵循国内消费者的审美理念；空间上，全新胜达2700mm的轴距保障了充裕的驾乘空间；丰富的配置与2.0T发动机让全新胜达拥有更强的竞争力！

全新胜达上市后，得到了国内消费者普遍的认可。就庞大明祥4S店而言，全新胜达的月销量可达几十台，车型资源非常的紧俏，大部分的消费者不得不提前订车了。

网上车市：“3.15汽车品牌安全隐患的曝光”我想是这段时间汽车行业内部一直较为热点的话题。今年3.15曝光存在有安全隐患的车型众多，而且尽是一些大品牌车型，安全隐患还十分的严重......究竟是什么原因致使国内的汽车质量问题如此严峻？我想这也是广大网友想要了解的问题！曾总您是怎么看待这个问题的？

曾总：简单的来说，在高速的市场发展下，很容易造就不健全的市场状况。近两年，随着国内汽车市场的爆发，众多的车企盲目的扩张，致使整个汽车市场充满了浮躁的情绪。大家都在忙着引进新的车型、新的技术来提高市场占有率，而渐渐忽略了品牌质量以及安全的重要性，直至问题日益严重。

网上车市：那么，面对3.15以后汽车市场的变革与消费者对品牌信任度的下降，北京现代是否做出了相应的调整？具体如何？

曾总：首先，北京现代品牌从创办之初到现在一直拥有相当不错的口碑，发展的脚步也十分的平稳。力求为消费者提供最好的服务，提供最安全、可靠的产品。同时，在品牌发展的过程中也不断的弥补自身的不足，找出问题，解决问题！虽然今年的3.15曝光的品牌中并没有北京现代，不过依然给我们敲响了警钟，时刻的提醒我们要严格的把控产品的质量与安全关，力求将可能出现的产品质量问题降到最低，用更加优质的服务与产品来回馈广大的消费者，提升品牌的可信任度。另一方面，在已出现的产品自身质量与故障问题上，厂商反复强调，一定本着客观、实事求是态度，切实的站在消费者的角度第一时间去解决问题，给消费者一个满意的答复。

网上车市：的确，信任也是慢慢积累起来的，有句老话叫“日久见人心”，对于一个品牌如此，对于一个4S店同样如此。作为庞大明祥的掌舵人，您认为怎么样才能让庞大明祥在消费者心中成为可信赖的4S店？

曾总：是的，信任是一个慢慢积累的过程，让消费者对庞大明祥产生信赖感与认同感可能需要很长的一段时间，但是将这份信任摧毁却往往只在一瞬之间！因此，我们庞大明祥4S店对于自身的销售、服务、维修等要求都是极其的严格。北京现代提供给我们优质的产品是我们的基础；来自于庞大集团公司的大力支柱让我们拥有更高质量的硬件设备与人力资源是我们的根本；4S店所能带给消费者刚完善的服务是我们围绕的核心！尤其是作为直接面对消费者的我们来说，最后一个核心环节是要求我们要不断努力去完善的。

庞大明祥4S店自高层的领导到基层的员工皆以“服务至上，诚信第一”的理念去面对消费者，去要求自己。努力的为消费者带来“三服务”跑步服务、微笑服务、站立服务！出现问题要勇于承担，及时解决。当企业站在一个对消费者负责、对社会负责的角度，来回馈消费者与社会时，自然就会获得信赖感与认同感。

网上车市：那么曾总，2012年庞大明祥4S店的销量如何？2013年有着怎样的计划？

曾总：2012年，我们庞大明祥4S店的整体销量达到了1700多台，其中单月最高销量可达270多台，这对于一个店龄只有两年的4S店来说是非常不容易的。这也说明了庞大明祥得到了西安地区广大消费者的认可！
2013年，庞大明祥预计完成2500台的销量目标，远远高过2012年的整体销量。不要惊讶，我们是完全有信心完成这个销量目标。首先，作为西北地区唯一的一家北京现代旗舰店，我们在资金、产品渠道、人员供给、硬件设施上拥有绝对的优势。宣传方面，我们将会加大与众媒体之间的交流协作，让西安地区更多的消费者认知、认可我们庞大明祥北京现代4S店。同时，店内将提供更多车型的优惠政策，并且不定期的举办各类的自驾游、汽车知识讲堂等活动来回馈广大新老顾客对庞大明祥的厚爱！

网上车市：非常感谢曾总能够在百忙之中接受网上车市西安分站的专访，谢谢！预祝庞大明祥2013年取得更好的业绩！

曾总：谢谢！