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车险续保技 不要光看价格更要看服务!

2013-12-07 10:54:09 来源:网上车市忻州站   厂商稿    作者:刘会芳   编辑:赵锐   

车险续保时间注意事项:

一、算好续保时间

去年1月初,车主刘小姐买了辆帕萨特,并投保了一年的电话车险。然而,今年年初车险到期后,她却忘了及时续保。新年刚过,刘小姐遇到追尾事故,保险杠都撞掉了,结果损失只能自己扛。

如今,像刘小姐这样,在车辆“脱保”后出险独自承担责任的类似车主其实不少。除了忘记时间,还有部分车主心存侥幸,因为上一年度未出险,认为自己的驾驶技术不错,便没再续保。

“其实,车辆超过保险期一定时间后,车主再续保可能会面临费率上浮的问题。”某保险公司相关人员提醒车主说,“脱保”后再续保还须重新验车,增加了投保手续。

需要提醒车主的,目前个别保险公司已经推出了相应通知服务。比如,为减少因脱保给车主带来不必要的麻烦,平安车险的电销坐席人员,将会提前45天通知客户续保金额、日期,方便客户可以提前办理续保手续。如此一来,不但车辆有了安全保证,也为车主提供了安心的开车环境。

二、投保后切忌不闻不问

“刚开始我还以为只要买了车险,所有的事故损失都由保险公司赔偿。”前些天,王女士的爱车与其他车辆发生追尾,当她拿着单据去保险公司理赔时,工作人员说她的驾照没按时审验,这一情况在《机动车辆保险条款》中属于免赔范围,因此拒赔。

这些看起来非常简单的小细节,由于车主“健忘”,竟成了车险理赔的头号“杀手”。目前,各大保险公司都在研究解决方案。据了解,平安电话车险就推出了“两证提醒服务”,通过短信提醒车主关注驾驶证和行驶证有效期限。“只要车主留下了准确的两证信息及联系方式,我们都会通过短信及人工客服电话提醒保户。”

车险续保有技巧:

选择哪家车险公司好!

不能只看价格,更要看服务

目前,开展汽车保险业务的保险公司很多,比较大的公司它们的理赔标准一般都比较高,理赔过程快。如果通过汽车经销商来办理此类公司的业务,可以比较好地满足客户维修与理赔方面的要求。但在车型和险种相同的前提下,大公司的保费要比小公司高一些。

对此,选择车险公司时,车主绝对不应只考虑保费高低的问题,购买车险不能只重价格,服务才最为重要。车主可参考财险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量指标来选择。虽然大型保险公司车险保费较高,但这些保险公司都已经建立了比较完善的理赔网络,也拥有了一支较成熟的理赔队伍,一旦出险,能够保证在较短时间内赶到现场查勘,协助处理事故。即使是在外地发生事故,因为其分支公司多,也可以及时查勘。

小保险公司一般来说,费用都相对较低,在价格上具有一定竞争优势,同车同险,价差有可能超千元,但是小保险公司一般都规模小,网点少,定损严格,合作商户维修水平差,从而使得理赔难。最关键的是,小保险公司定损低,同样的车损,大保险公司定的修车费是200元,小保险公司可能会是120元。拿钱少,经销商不会认真修,偷工减料、使用假配件的事情就可能发生,车主本身的权益更得不到保障。而且由于网点少、服务系统不完善,车主随着保险人员奔波定险的情况也时有发生,浪费金钱不说,还耽误时间,牵扯精力。

另外,在购买车险时,一定要认真理解保险公司的保险条款,特别要注意其中的免责条款,有无免赔,怎么个赔法,比较之后,看哪个保险公司的条款能接受再做决定。同时,可从身边买过车险的朋友那了解各家保险公司的口碑,以此作为参考依据。如果在得到同样保障程度和服务质量的情况下,那当然选择保费低的保险公司。

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