【网上车市绍兴站讯】在服务理念的追求上，奥迪不仅致力于满足用户的一切需求，更以追求用户的全方位身心愉悦为最终的目标。近日，网上车市绍兴站编辑了解到，2013年度一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅绍兴宝利德站将于11月23日-24日期间启动。活动中用户将从全透明化维修流程全方位体验作为奥迪用户所专享的专业、尊贵、愉悦的服务。据悉，技术专家还将针对车辆使用基本常识、爱车养护保养常识、真假备件鉴别、奥迪信息娱乐系统等内容进行充分讲解，使嘉宾对爱车的认识更加全面、立体。

Audi Top Service 奥迪“卓·悦”服务和“以心悦心”的含义

“以心悦心”的含义是“以全心全意的卓越服务带给用户发自内心的愉悦”。在服务理念的追求上，奥迪不仅致力于满足用户的一切需求，更以追求用户的全方位身心愉悦为最终的目标。

Audi Top Service理念与价值

Audi Top Service奥迪“卓·悦”服务，是奥迪着眼未来的全球化服务新战略，这一战略秉承“以心悦心”暨以全心全意的卓越服务，带给用户发自内心的愉悦”的服务理念， 将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到奥迪服务的全程。

“专业”体现在奥迪的全球一体化专业服务体系中，带给您安心、放心、最佳的服务解决方案，具体展示专业价值所在。“尊贵”体现在奥迪的高档服务设施与服务内容中，带给您超乎期待的尊贵体验和个性享受，充分传递了尊贵价值所在。“愉悦”则透过在奥迪用心呵护您与爱车的每一个服务细节和服务设计上，不断带给您更大的愉悦感受，从而体现出愉悦价值所在。

愉悦中国用户 持续“有质量的增长”

长期以来，持续“有质量的增长”是一汽-大众奥迪在中国高档车市场占据领先优势的基础。在保持销售数量绝对领先的同时，一汽-大众奥迪将全球统一的奥迪标准与中国用户的需求相结合，秉承“以心悦心”的服务理念，使“专业、尊贵、愉悦”的奥迪“卓·悦”服务战略渗透在奥迪品牌服务的每个细节之中，为中国高档车服务再次树立更高层次的新标杆。

奥迪“卓·悦”服务战略启动五年以来，一汽-大众奥迪对经销商网络进行了全面、系统地升级改造，通过提升服务形象、统一服务行为、丰富服务内容、优化服务流程，一方面大幅提升了经销商的整体服务能力，另一方面也使奥迪用户感受到奥迪品牌服务的人性化与科技感，使其在服务过程中得到超出预期的愉悦服务体验。

作为奥迪“卓·悦”服务战略的重点项目之一，一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动在一汽-大众奥迪与各地经销商的共同努力下，以 “所有场次同一品质”的理念和标准在全国持续展开，生动、实用的内容安排使用户更加直观、深入地了解奥迪品牌服务，为用户与经销商之间搭建一座双向沟通的平台。这是中国高档车服务领域中第一个通过经销商层面与用户直接进行交流的活动。

据悉，2013年奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动将覆盖全国73家授权经销商，活动时间从9月份开始将一直持续到12月份，预计将有超过10000人次参与这一活动，将对提升奥迪经销商的服务能力有很大的促进作用，进而真正实现一汽-大众奥迪服务从“用户满意”到“用户愉悦”的逐步升级。

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