2013年11月16日下午,衢州宝驿宝马4S店举行了11月爱车讲堂活动。针对近期购车的新客户,从车辆功能使用、驾驶技巧及售后服务项目等几大方面进行了深入的讲解,回答了车主最关心的切实问题,充分体现BMW对新车客户无微不至的关怀。
丰富的茶歇
本次培训课堂将通过BMW常见故障灯识别讲座、日常保养知识讲解和日常检查保养实际操作等环节详细为BMW新车主讲解BMW车内功能键的具体功能和一些日常的维护保养的专用知识,融汇了BMW常见故障灯、BMW常规保养内容以及秋季用车注意事项等车辆使用常识,同时结合实车演示,将BMW新车车主所关心的问题一一对照讲解,让BMW新车车主在讲座后能更加得心应手地享受BMW所带来的驾驶乐趣。
为车主们讲解车辆的知识
车主们合影
随着BMW提出“悦常在、驾无忧”的长期售后服务战略,围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨,BMW售后服务中已经引入了更多贴心的服务举措。在“高效”方面,BMW于2009年开始在全国推行2小时预约快修服务。2010年,针对客户需求推出24小时完工的小钣喷预约快修。2011年3月开始,BMW推出1小时机油保养服务并承诺超时免费。在“透明”方面,BMW继续执行2008年以来全面推行的保养套餐并保持价格稳定;开始试点推广“悦目车间”项目,实现价格透明的同时提高服务过程的透明度。目前,“悦目车间”已经在全国7个经销商处落户,并将继续全国推广。在“关爱”方面,BMW道路救援服务的范围已扩大到了事故救援服务,确保行驶在路上的BMW车辆没有后顾之忧。
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