首页北京切换    | 城市分站: 北京 天津 上海 广州 保定 唐山 399个城市>>   移动版 登录注册  |
您现在的位置:网上车市 » 资讯首页 »  柳州车市 »  专访金牌车商——双诚宝骏4S店总经理钟铮

专访金牌车商——双诚宝骏4S店总经理钟铮

2013-10-29 15:42:55 来源:网上车市   原创    作者:李子   编辑:梁柳敏   

早就听说柳州车市有一家金牌车商——柳州双诚宝骏

2010年7月18日,上汽通用五菱孕育多年的新乘用车品牌——宝骏汽车横空出世!

此后,不到一年的2011年6月,宝骏630被著名媒体——南方周末评为“2011最期待中级车”。

2012年,柳州双诚获得“2012年度“金骏”级宝骏经销商”。

而2012年10月10日,宝骏630获得中国质量协会颁发的2012年度汽车用户满意度(中国汽车行业用户满意度(CACSI)第一。

市场销量上,2011年8月9日至8月31日,宝骏630单月销量869辆。

2012年2月1日至2月29日,单月销量8,017辆。

仅仅半年,宝骏630就以10倍的销售增长,令国内乘用车产业惊爆眼球。

2013年,宝骏全年销售预计达十万辆。

宝骏630市场销售定位主攻二、三线城市,辐射一、四线城市。

可靠的品质、亲民的价格,让国内车市刮起一阵宝骏旋风。

在宝骏火红、双诚夺金的金秋时节,网上车市柳州站,对柳州双诚宝骏展开专访。

专访金牌车商——双诚宝骏4S店总经理钟铮

柳州双诚宝骏4S店

位于广西汽贸园的柳州市双诚汽车贸易有限公司,是集汽车销售、售后维修、配件销售、信息反馈为一体的全新的宝骏4S店。为顾客提供售前咨询、车辆试乘试驾、代办牌照、按揭、保险、车辆出险理陪及售后保养、维修等一体化全方位、高品质的服务。公司设立有车辆展示区、客户休息区、售后接待区、售后维修区等一站式服务区域,时尚充满活力的展厅布置,舒适雅致的客户休息与完善的售后服务站相结合。公司秉着“以客为尊,至精至诚”的服务宗旨,依靠管理求发展,依靠细节助成功,公司配备通过上汽通用五菱岗位培训考核后挂牌上岗的高素质的销售和售后队伍,为用户提供最专业、全面的销售和售后服务。

专访金牌车商——双诚宝骏4S店总经理钟铮

网上车市柳州站记者李子(左)  双诚宝骏总经理钟铮(右)

在双诚宝骏总经理办公室,总经理钟铮正在接受我们的采访。

网上车市李子:钟总经理,你好!作为上汽通用五菱宝骏630的全国金牌车商,柳州双诚宝骏今年的销售预期是什么?今年前三季度,双诚宝骏销售呈现出哪些亮点?

钟总经理:2013年,是柳州双诚宝骏经过多年艰辛努力、辛勤耕耘,收获丰厚的一年。

今年前三季度,我们就夺取了宝骏630乘用车销售近三千台的丰硕成果。

今年,我们的总目标,是全年销售三千六百台。

按今年前三季度的销售分析,全年达到三千六百台的预期目标,应该绰绰有余。我们全店目前正全力以赴,有能力、有信心争取突破今年的预期目标。因为柳州双诚今年就连续7个月,蝉联全国宝骏销量第一。

网上车市李子:上汽通用五菱宝骏,是一个全新乘用车品牌。柳州双诚宝骏如何在短短几年内,成功推广、宣传这一品牌?

钟总经理:双诚宝骏是柳州最早经营宝骏630乘用车的经销商,最初,我们就对上汽通用宝骏630乘用车的定位、定价、品质、市场等方面,进行严谨、科学的研判。通过全面调查,我们对宝骏获得一致认同。

宝骏630是上汽通用五菱新乘用车品牌——宝骏旗下的首款中级轿车。

也是上汽通用五菱集团旗下的全新自主乘用车品牌,而630是宝骏品牌旗下投放的首款产品,定位为紧凑级家用车。以全时动感外观、全球品质标准、全民安全设计、全能动力操控、全面适用空间、全程经济环保,为宝骏630的“六大亮点”。

这款首款中级轿车,一定拥有优异的市场前景。

准确定位后,我们决心全力主打推介宣传宝骏630。

首先,我们通过各大媒体的大型系列活动,将宝骏在柳州市民中,呈波浪式推介宣传。达到车友们对宝骏逐步认知、认同的目的。

接着,我们加大对宝骏产品的质量品质、服务品质快速提升。使潜在客户进一步接受、喜爱、赞美宝骏。

正是这种锲而不舍地耕耘,迎来了宝骏在柳州市场的开花结果。

2012年,柳州双诚宝骏就收获年销售近三千台的不俗成果。

专访金牌车商——双诚宝骏4S店总经理钟铮

柳州双诚宝骏4S店展厅

网上车市李子:乘用车的售后服务好坏,往往决定着一款车型扩大销售的成败,这在车市已经形成一条铁律。双诚宝骏多次获得全国或地方片区优秀大奖,请问柳州双诚宝骏是如何保障售后服务关口的?

钟总经理:您提得对。一款乘用车的售后服务好坏,往往决定着一款车型扩大销售的成败。

为此,双诚宝骏格外注重自身服务团队的服务品质的稳定和提升。

柳州双诚的服务理念 是:以客为尊 至精至诚。

比如我们的售后服务团队技师,目前就达三十多名。多年来,我们给服务团队技师们,提供宽阔的技术稳定平台和上升平台。鼓励技师们有能力就有工作,有工做就有薪酬,有进步就有升职,有升值就有高薪。

加上不断地技术培训提升,双诚宝骏的技师队伍不仅极其稳定,而且不断扩大。正是这一大批技师们的努力,使得双诚宝骏的售后服务保障,在同行中遥遥领先,获得多年服务金牌。

目前,双诚宝骏的售后服务返修率,仅在千分之一以下,为今天双诚宝骏的销售腾飞赢得重要保障。

专访金牌车商——双诚宝骏4S店总经理钟铮

双诚宝骏维修间

网上车市李子:2012年,柳州双诚再度获得“2012年3月湘桂区技能服务大赛第一名”,在全国比赛上也获得优秀的成绩,作为日进站维修量最大的服务站,请问柳州双诚在技能服务方面,拥有哪些重要优势?

钟总经理:作为日进站量最大的服务站,这就要求我们的技术维修人员要过硬的技术及故障诊断经验,我们的主修技术都是具有中级维修资质以上、经过厂家严格培训通过后才上岗的,我们非常注重技师的培训工作,考试也非常严格,在日常工作中,也是严格按照车间5s管理,配备有质检员等岗位,保障每一台车的维修质量……

网上车市李子:钟总经理,销售和服务,是双诚宝骏两块闪闪发光的金牌,也是重要的发展硬件。那么,双诚宝骏将在未来的发展中,再度提升哪些方面?

钟总经理:这个问题,正是双诚宝骏目前需要深化的重点。下一步,我们将要大力打造的,就是深度营销的问题。

如何深度营销?

目前,我们的营销,只注重客户的显性需要。比如,客户在双诚宝骏购买了车辆,我们就一定能够保证客户的正常使用、维修维护。但这只是一种客户的显性要求。

接下来,我们将开发客户的隐形需求服务。比如开展让客户身心健康的自驾游、读书会、驾驶心得交流等等有益于宝骏车友们的活动。

让宝骏车友们实实在在地感觉到——在双诚宝骏买车,既高兴又物有所值、物超所值;既买了车子,有带来高兴!

这就是双诚宝骏深度营销的本质。

网上车市李子:好的,谢谢钟总经理!

专访结束,走出钟总经理办公室,我们的思绪久久地萦绕在双诚宝骏先进的营销理念中。

理念决定市场,市场又检验着理念。

双诚宝骏先进的营销理念,不正是他们不断获取金牌、不断获取市场的重要手段吗?

柳州市双诚汽车贸易有限公司  
柳州市双诚汽车贸易有限公司
主营品牌: [宝骏汽车] [雪佛兰(五菱)]
电话:4008112233-4065
地址:柳州市广汽路汽车贸易园15-1号
优惠促销双诚宝骏汽贸园车展圆满成功[更多促销信息]
咨询底价 预约试驾 二手车置换
 

分享到: