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产品、质量、服务三维一体迎接汽车三包

2013-10-08 11:35:28 来源:网上车市   编译      编辑:张丹   

10月1日,在国庆长假齐国同庆之外,一个里程碑也正式在汽车领域树起——《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称“汽车三包”)正式实施。汽车三包的实施,以汽车用品行业为震央,向行业四周辐射,导航厂家、经销商等都受到不同程度的影响。

对于汽车三包的实施,其中的细例如“同一问题修理超五次可以换车”、“三包修理零部件须原装”、“维修免收工时费和材料费”等无不加重厂家和经销商的负担。导航厂家如何应对汽车三包的出台何为是如今的话题。

迎接汽车三包的实施,在面对自身内部缺陷与市场竞争更加激烈等严峻的考验,厂家需要从产品、质量、服务三维出发,保护已有的市场份额,并主动出击在危机中扩大产品与品牌的影响力。

“体验为王”是现在不少企业挂在嘴边的口头禅,客户的体验感的确非常重要,所以说企业在竞争中的利器,也是最为基础的始终是产品。做好产品的创新,贴近甚至超越消费者的需求才能打开市场,有消费者使用企业的产品才是成功的第一步,也是最为重要的一步。苹果王国也是由产品堆砌出来的。

其次重视产品质量。凡是商品就能买出的供不应求时代已经结束,90年代已经变成一个传说。重视产品质量,减少产品返修率才是根本。汽车导航产品规范标准还处于空白期,上至大企业,下至山寨厂家,都有不少产品没有依照严格的产品规范研发和制造,导航成品没有经过规范的实验室,没有通过专业的测试就直接落地市场,产品质量不能得到保障,返修率居高不下。汽车三包实施后,厂家和经销商的售后成本加剧,如不能提高产品质量,规范产品生产标准,产品成本会将厂家压得苦不堪言。

产品创新与产品质量的提高都离不开资金的投入,也就说产品成本的提高。现今汽车用品各环节的成本大多已是透明化,企业要在无形中将多出的成本转嫁给消费者是不现实的。而且在价格战激烈的市场中,提高产品的价格更是困难重重。为此增值产品的焦点落在车服务上。说起车服务,不得不提到进入中国并扎根国内导航的车联网。车联网在国内的发展成果是有目共睹的:各种LBS服务、路畅等基于安卓系统的影音娱乐、好帮手等实现的实时路况、翼卡拥有的蓝牙一键通专利延伸出来的声控导航……皆成为提高导航产品潜在价值的亮点。配置车联网服务的车机满足消费者对于安全、便捷的行车导航需求,物有所值甚至物超所值的产品才能让消费者乐意从口袋中掏钱,由此厂家可以在更多环节实现成本的消化,减轻成本的负担,保持产品和企业在价格战中的竞争力。

产品、质量、服务三维一体,环环相扣,企业立足三维,迎接“汽车三包”的实施,才是王道。

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