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【网上车市深圳站讯】2013年8月20日- 9月20日，是深圳奔爵长城汽车旗舰店的首届客户满意月活动。活动期间，奔爵长城启动了售前、售后以及后勤部门的服务满意度大比拼，用以赛促学的方式点燃了公司全体人员的服务热情。
一个月的时间，奔爵长城不但拼比出了各个部门的服务之星，还有得到了不少客户的仍可与赞赏。
例如，在本月续保的长城C30车主林先生。林先生是在三年前购买的长城C30，三年期间，持续感受到了奔爵长城无微不至的关怀。本月，林先生的长城C30将满3年，奔爵长城续保专员在一个月前便联系了林先生，祝贺他购车即将满3年的同时，也给了林先生充足的时间安排续保。
林先生安排时间到店，在确认保单、保额无误后，林先生成功续保。续保后林先生特地向奔爵长城总经理表扬客服专员。林先生说，因工作忙，时常到处奔波，没时间顾及车子。购车后，几乎是奔爵长城客户部一直在提醒自己照顾自己的车子，有时他不方便接听电话，奔爵客服专员甚至会用私人手机和他短信沟通。这次续保更要感谢奔爵长城续保专员，因为他即将出差，如果没有续保专员提前一个月的提醒，给了他充足的准备时间到店续保，可能会错过车子的续保，给他及家人用车带来一定的风险。
奔爵长城旗舰店总经理林总说：“汽车4S店每名工作人员都应成为品牌的大使，除了有系统的专业知识，还要具备良好的素质和修养以及以客户满意为目标的工作意识。本次服务月活动，既检验了公司自身的服务水平，也在一定程度提高了客户的满意，本次服务月融技术性与挑战性于一身，对提升公司的服务水平发挥了良好作用。”
对客户满意的追求，对于厂商来说都是第一要务。没有客户满意就不会形成口碑，进而就不会建立起品牌，企业长远可持续发展就会成为一句空话。本次奔爵长城服务月，不再简单追求销量等销售数字，反而聚焦客户满意，通过对客户满意的深入经营，实现满意在客户心底的绽放，可谓经营中的扎实之举。【网上车市深圳站】
深圳奔爵长城汽车旗舰店
地址：福田区香蜜湖联合华鹏汽车市场
