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【网上车市潍坊讯】 为秉承“用户至上，真诚致远”的服务理念，直接了解车主真实需求，提升服务水平，潍坊广潍海马汽车五星级经销商于9月15日举行“海马服务·精诚感心——沟通面对面”活动。
本次活动是海马汽车针对售后服务提升，展开的一次全面性终端车主调研活动，也是2013年海马售后服务提升计划的重要环节。
此次沟通面对面活动主要通过问卷调查和座谈会的形式，深入了解海马车主最关心的问题与最深切的感受，旨在听取车主最直接的声音，为后续海马服务改进和完善提供有力依据。
调研的内容则包含了服务流程、服务质量、服务内容和服务建议等方面，全面覆盖了预约、保养、维修、价格透明等服务环节。
活动现场，车主们认真填写调查问卷的内容。
沟通会开始之际，由广潍海马汽车五星级经销商总经理致辞。
沟通会上，车主就用车情况，售后服务，维修等方面与广潍海马五星级经销商和销售服务部领导进行了广泛的沟通，并做出详细的解答，会场气氛热情而浓烈。
活动期间，更是增添了抽奖环节和趣味小游戏，使广大车主们在娱乐中更深入的了解海马汽车，海马文化，对广潍海马五星级经销商更加了解和支持。
而做为活动的重要组成部分，现场还评选出了两位“CS形象改善大使”，这两位大使将担当车主与广潍海马五星级销售服务店友好沟通，提出建议与建见的民意代表，定期对售后服务及流程存在的问题进行监督并提出富贵意见，为共同做好海马服务而努力。
借助本次活动的全面展开，一方面，体现了广潍海马汽车勇于主动公开接受消费者和媒体的监督，显示出企业对自身服务改善的坚定信心和强大魄力;另一方面，通过广泛收集消费者意见，有效助于广潍海马售后服务的改善和提升，从而让更多的消费者受益，享受到更好的售后服务。
在2013年，海马将会重点进行售后服务改善，并提出一系列的售后服务提升计划。广潍海马五星级经销商更是以身作则，积极响应海马厂家的号召，从客户的角度和切身需求出发，从售后提升计划的开幕、服务提升计划的基础工作，终端车主调研和服务改善大使招募活动方面出发，全面改善和提升海马服务整体水平和质量。
广潍海马五星级经销商，真诚为您服务，利用十年的专业技术积累，经验积淀，完善的售后服务体系，为您的购车解除后顾之忧!
