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AUTOTHINK之汽车4S,整合才能获新生

2013-09-05 12:29:31 来源:网上车市   原创      编辑:王鹤   

AUTOTHINK之汽车4S,整合才能获新生

毫无疑问,这是一个资源整合的时代。

汽车4S店是一种源自欧洲的汽车经营模式,包含了整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。国内的第一家4S由广州本田成立,时至今日,这种模式早已成为汽车销售的主要渠道。不过任何的所谓先进模式,总有它衰败的一天,对于汽车4S店的经营者而言,这天,已经到来。

J.D. Power在2012年对涉及59个城市和38个汽车品牌的1605个经销商进行了研究。结论显示,处于盈利状态的经销商占比从2010年的81%降至2011年的63%,出现经营亏损的经销商的占比则从2010年的9%增加到2011年的20%

2012年,国内乘用车经销商上市集团营收总体同比增长近两成,但合计净利润却同比下滑逾六成,平均净利率由2011年的2.2%降至0.7%。其净利润下滑的最主要原因是车市增速放缓,限购限行,厂商压库严重,市场竞争加剧,价格战持续打响,而经销商新建项目成本摊销仍较大。(以上两段摘选自21世纪商业评论)

与此同时,天猫商城已经开始了网上售车,对于传统的4S店来说,又是一股极大的冲击,暂且不论天猫公布的数据是否真假,至少网购汽车的趋势已不可阻挡。

到底是什么原因使得4S店如今的日子那么难熬呢?难道4S店就要这样被淘汰掉了么?我给的答案是NO!

就在刚刚过去的八月末,东创建国汽车集团对外透露,将与新希望集团联手打造“新建国汽车城”项目,力图打造汽车业的“万达广场”。对于合作双方而言,这都是一次深思熟虑的决定。我们都知道,4S店的主要劣势在用户体验的单一性,似乎除了购车,保养,就基本没别的事可以做,虽然4S店也有雷克萨斯那样的精致服务,经营者也尝试过4S内设立餐饮中心的事例,但格局还是太小了,已经承担不了人们日渐重要的时间成本。对于一个家庭来说,如果丈夫来买车,妻子孩子基本都不会缺席这样一件对家庭很重要的事件,但是妻子绝大多数不会对汽车有太多的兴趣,店内可供孩子玩耍的项目基本可以忽略,这就造成了她们大多数的时间都无事可做。试想你觉得丈夫带着车来保养的时候,妻子和孩子还愿意再来么?对于丈夫而言,在4S店也只会一次比一次无聊。

笔者看来,网上购车一定是趋势,但汽车是一种体验性非常强的产品,我想没有人会在都没见过,试过,触碰过车子的前提下,单凭网上那些图片,视频就直接给商家打个几万,几十万来买辆车,这不现实,就如同现在的淘宝无论再红火,百货商场也依然坚挺着,因为我们需要试穿体验,才知道这个商品是否真的适合我。

万达式的汽车综合体的构想基本解决了这些问题。我们可以试想一下,汽车综合体是一个什么模样,它不仅是像万达广场那样的一个单体体量超大的建筑,它包含了4S的所有功能,还包括汽车衍生品销售,购物中心,大型超市,奥特莱斯,汽车旅馆,试驾赛道,儿童乐园等等等等,甚至于汽车博物馆,想想都是个令人兴奋的情景。如此一来,大幅降低的单店建造成本,让厂家直销成为了一种快速可行的销售方式。除此之外,在汽车文化的培养方面,也是百利而无一害。最后,当然还是绕不开网上销售,有了这样的综合体验,消费者也完全可以在这番体验过后,选择是网上购车,送货上门还是直接将车开走了。这个环节中,各大厂商的网站建设是重中之重,匹配不了消费者体验的,也终将会被市场淘汰。

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