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【网上车市台州站讯 台州团购优惠】夏末秋初，虽有凉风送爽，但仍躲不开炙热的阳光。而盛况空前的北京现代首届服务团队精英锦标赛台州站的初赛，在历经一周的激烈角逐后，也在台州元现落下帷幕。从台州元现本站初赛中晋级的6支团队将进入紧张充实的特训阶段，以备战11月即将到来的复赛和总决赛。

于2013年6月火热开赛的北京现代首届服务团队锦标赛，是北京现代首届服务团队锦标赛，北京现代将以前单独举办的售后维修技术大赛与售后服务接待大赛合并举行，打造了新的“服务团队”大赛，每家特约店（或服务站）选拔综合能力较强的售后人员组队参赛，每支参赛队伍包括1名服务顾问和2名维修技师。与过去的单项比赛不同的是，现在的服务团队大赛不仅强调参赛选手个人的技术能力和综合素质，更在此基础上要求大家提升团队合作能力，从而实现团队整体服务水平的提升。

在初赛环节，北京现代东区、北区、南区三大事业部分别选拔出20支队伍，60支服务团队在在台州、长春、厦门的三站初赛中各显身手，拿出专业技能，展开激烈角逐。服务顾问和维修技师都要在理论考试的基础上，分别参与实车接待、车辆功能操作、服务顾问专业知识问答以及实车双人保养、车辆故障排除等项目考核，每站有6支优胜队伍晋级下一轮的复赛。

台州赛区的比赛由台州元现特约店承办，比赛期间，元现特约店的服务顾问和维修技师都观摩了比赛。该特约店负责人王献飞表示：“比赛中各位选手通过近距离交流和相互切磋，都提高了水平。获胜团队的成绩对全部售后服务人员来说都是标杆，是他们需要努力达到的高度。这个比赛带动了整体业务水平提升，保证各特约店拥有一支专业素质过硬的售后服务队伍”。

10月，18支晋级团队将在北京现代华南培训中心参加包括接车\交车流程演练、异议处理技巧、诊断流程、故障排除等内容在内的特训，北京现代专门请来咨询公司的专家和售后服务科的技术讲师对选手们进行培训，使选手们“百尺竿头、更进一步”，从而更好的备战即将于11月在苏州举办的复赛和总决赛。届时，18支代表队的服务精英们将一齐上阵展开激烈拼杀，竞争“优胜团队”、“最佳服务顾问”、“最佳维修技师”、“最佳服务团队精英”等重要大奖，发挥最高水平，登顶服务高峰。

成立11年来，北京现代一直将“售后服务”作为企业发展战略的重中之重，而坚持多年的维修技师技能大赛和售后服务接待大赛，正是北京现代加强服务建设、提升服务水平的重要途径之一。七年来，无数工作在售后服务一线的工作人员和维修人员通过积极参赛，以赛代练，以赛促练，开阔了眼界，锻炼了应变能力，服务技能和综合素质得到了大幅的提升。通过比赛，北京现代打造了一批又一批优秀服务团队和技术明星，以他们为代表的服务团队，成为北京现代售后服务的中坚力量，保障了服务品质，赢得了用户口碑。同时，这项赛事还为北京现代遍布全国的各区域特约店和服务站搭建了一个沟通和交流的平台，通过参赛和培训，大家不仅交流了技术，分享了经验，更大大激发了工作热情，鼓舞了员工士气。

除了通过比赛锻炼团队、培养人才，北京现代也非常注重服务体系的打造和服务方面的持续创新。截止到2012年年底，北京现代分布在全国的4S店一共有670家，卫星店有130家左右，覆盖范围已经深入三四级城市。今年，北京现代将进一步拓深渠道网络，计划再增加100家，使总量达到900家。无论用户身在何处，都能轻松找到北京现代服务的身影。

同时，今年上半年，北京现代还在在全国范围内推出了“全程关爱”延长保修计划。对北京现代“整车保修2年/6万公里”的车型提供长达“3年/4万公里”的有偿延长保修服务，最终与原保修期合计可达到“5年/10万公里”的超长保修期。

庞大而健全的服务网络体系，“5年10万公里”的超长保修期，再加上24小时恭候的800热线、“透明车间”系统工程、4S店先进的故障诊断系统、BTO工程、VOC工程、多种形式的免费检测活动等，北京现代在售后服务方面的努力和诚意有目共睹，使得越来越多的中国消费者在选购汽车时将北京现代列为首选，北京现代的用户总量也在向500万大步迈进。

如果说产品拼的是硬实力，售后服务拼的就是软实力。在北京现代看来，提升“软实力”对于增强产品竞争力、提高客户满意度具有积极的意义，凭借产品和服务的双重提升，北京现代2013年将实现企业的“二次飞跃”，为今年的“品牌元年”书写新的华丽篇章。