2013年8月28日,在位于北京市朝阳区来广营西路甲8号的广汽本田来广营店前台接待区内,聚集了来自广汽本田北京区域特约店售后服务人员,他们将在此参与“广汽本田北京区域服务之星评选暨客服之星评选”活动。此次选拔赛是第一次由服务顾问及客服代表共同参与进行比赛。
『领导们共同启动此次广汽本田北京区域 “服务之星”』
本次广汽本田北京区域服务之星暨客服之星评选则是专注于客户接待与服务,比赛分理论测试、实操考核及现场问答等项目对所有参赛选手进行综合性评比,全方位的考察广本售后工作人员的综合服务能力。
『广汽本田裁判员代表宣誓』
售后服务一直以来都是广汽本田最为关注的重点领域。从广汽本田成立之初就引进的与国际接轨的“四位一体”4S销售服务模式到随后举办的售后服务双周活动,再到广汽本田针对特约店举行的每年一届的全国性售后服务技术技能竞赛活动,广汽本田的售后服务一直都走在国内汽车行业的前列。
『参赛选手及领导合影』
通过此次广汽本田北京区域 “服务之星”评选活动的成功举办,可以提高所有广汽本田售后服务人员的客户服务意识和服务质量,将“服务至精、喜悦至心”的服务理念贯彻到广汽本田售后工作人员的日常工作中去,同时比赛过程中参赛选手的优异的表现和良好的素质,也可以向广大广本客户及支持广汽本田的朋友们展现广汽本田的卓越服务形象,赢得客户的支持和信赖,让更多的人了解和认识广汽本田的优质服务,推动广汽本田在西部区域取得更好的成绩。
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