【网上车市贵阳站资讯】6月28日，J·D·Power亚太公司发布2013年中国汽车销售满意度指数（SSI）调研报告，东风悦达起亚以703分的总分，由去年的第六名上升为并列第三名，结合企业1~6月以27.6万销量超额完成半年目标这一成绩来看，东风悦达起亚今年推出的“顾客感动”经营方针初战告捷，获得令人满意的成果。

　　销售满意度晋级三甲

　　2012年，东风悦达起亚销售满意度各项调研报告显示，“售中跟踪”、“试乘试驾”、“交车过程”环节表现有待加强。从2012年到2013年，企业相继开展了“满意展厅”、“客户评价卡”、“第一印象”、“满意试乘试驾”、“感动交车”、“回访升级”等一系列销售满意度提升活动。2013年J·D·Power行业研究报告显示：东风悦达起亚弱项因子均有了明显改善，其中“交车过程”及“销售人员”更明显提升，为所有因子中最高分，这充分证实了东风悦达起亚付出的努力。

作为备受消费者信赖的企业，东风悦达起亚一次次实现创变，制定出超越顾客价值的方针。今年是东风悦达起亚新十年的起点，为了进一步赢得消费者信赖，东风悦达起亚在顾客满意的基础上制定了“顾客感动年”的经营方针。从服务创新、品质革新和品牌升级三大方向出发，以更加优质的产品和服务，充分满足消费者日益升的用车需求。随着此战略的推进，1~6月，东风悦达起亚以25%的同比增长，达成累计销量27.6万台，超额完成半年目标，为企业实施下半年“顾客感动”经营方针奠定坚实基础。同时，企业第三工厂正在有序推进，预计2014年初建成投产，相信随着产能扩充和感动战略的推进，还将为消费者创造更多价值。

　　东风悦达起亚在提升销售满意度上的努力，已成为其保持强势增长的助推器，未来，东风悦达起亚将秉承“智造经典，惠创未来”的全新经营理念，以“尊重信赖、顾客至上、人才为本、和合共生”的核心价值观为行为准则，不断创新技术，并强化新能源汽车研发，为消费者创造更加精彩的汽车生活！

　　东风悦达起亚作为国内知名的汽车品牌，深知一个优秀的企业公民所肩负的社会责任感。成立至今，始终全力投身社会公益事业，心系公益，情系社会。

　　公益+服务助力品牌腾飞

　　无论是鼎力支持各项体育事业、还是积极投身各类社会慈善；无论是地震灾区的爱心捐助，还是抗击雪灾的冰雪送温暖；无论是积极响应国家节能减排和产业结构调整部署，还是热心关注环保事业与各界专家学者共同探讨研究；无论是捐资助学圆梦灾区儿童，还是关爱贫困儿童援建希望小学，这些在国内汽车行业来说，都是首屈一指的。

　　日前，中国质量协会、全国用户委员会公布了2010年度全国轿车用户满意度测评结果。东风悦达起亚赛拉图、Forte福瑞迪和狮跑分别以80分、82分和82分的高分荣登5万~10万中车型、10万~15万中级车A类车和20万以下SUV车型三大热销车型的满意度榜首。从服务来看，东风悦达起亚的优质售后也无疑为其旗下的产品注入了更富竞争力的服务附加值。长期以来通过严谨的工作标准、精湛的维修技能、专业的维修设备、科学的工序安排，以及兢兢业业的服务态度，东风悦达起亚为广大车主提供严谨、专业、周到、可信赖的服务。

　　2010年以来，除了传统的季节性检测活动，企业更根据车主需求，推出“风雨同舟真情关爱”等特色服务，以及开展24小时服务、上门服务等差异化服务项目；同时积极建设服务信息管理系统等技术支援，进一步完善服务质量，扩大服务平台，保障销售平稳运营，打造行业服务新标杆。本次测评中，赛拉图和Forte福瑞迪两款车型双双问鼎用户满意度冠军，也再次体现了市场对于东风悦达起亚及旗下产品的充分肯定与高度评价。

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