6月21日，BMW授权经销商——临沂宇宝行在临沂陶然居酒店举行了BMW7系车主座谈会。临沂宇宝行管理层与7系车主共聚一堂，旨在倾听客户心声，获取最真实的客户观点，深入了解BMW车主对临沂宇宝行购车体验、售后服务、车主活动等方面的感受与期望。通过受邀车主向临沂宇宝行的建言献策，不断完善其对广大BMW车主创新延续的尊贵服务。

本次车主访谈的话题围绕着销售服务，售后服务，市场活动推广等方面开展起来。通过面对面沟通的活动方式，临沂宇宝行可以更为直接地了解自身的不足和需要改进的地方，客人也可以直接把他们遇到的问题反馈到公司，提高大家彼此间的了解和沟通，促进商家与客户之间的关系，让大家再购车后仍然能感觉到公司对客户的重视，提高和改善自身服务，也能让更多的车主享受到BMW之悦的广泛内涵。

“悦常在，驾无忧”是2011年初宝马在业界率先推出的售后服务品牌战略。在这一战略的引导下，以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，宝马售后服务围绕“高效。透明、关爱”三大客户价值不断推出创新服务举措，以提升工作质量。其中，针对需求最广泛的两项“高效”服务——预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”；已经成功实施3年的“BMW 保养套餐”的“透明”服务在全国执行统一和透明的价格，非常有市场竞争力，同样得到业内和客户的高度认可。全国范围的BMW事故救援服务，更体现了宝马对客户的“关爱”。

一直以来，临沂宇宝行会定期举办各种形式的车主活动，为了更真实的倾听客户的心声，临沂宇宝行把车主们邀约在一起，面对面的交流，一对一的沟通，通过座谈的形式加强了我们与客户之间的情感联系，了解车主想法，从服务细节入手，提高服务品质。

本次车主访谈活动，大家纷纷表示活动非常人性化，并表示会一如既往地支持临沂宇宝行，并推荐亲友也在此购车。临沂宇宝行始终将“客户满意”作为企业发展的重要核心目标。用心倾听客户心声，引导客户畅谈各服务环节的细节感受，并虚心采纳客户建议，更是企业寻求持续发展的新动力。

关于临沂宇宝行

临沂宇宝行汽车销售服务有限公司是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在山东省临沂市授权特许经销商。提供BMW全线产品车型的车辆销售、原厂配件、售后服务和信息反馈等服务。始终秉承 “诚信为本、服务创新”的经营理念，以企业文化建设为依托，通过实施品牌战略，使“为顾客着想，使顾客满意，让顾客放心”的企业理念在消费者心中扎根，从而不断提高企业生存发展核心竞争力。

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