【网上车市青岛讯】5月20日，江淮星锐首批星锐520服务快车在安徽合肥正式发布。这是江淮星锐在实施其服务品牌“星锐520”战略过程中的又一重拳出击。首批服务快车将发配到江浙沪等一些市场容量较大的核心市场，并且很快实现全国配备。这些服务快车，将为江淮星锐编织起一张全新的专业流动售后服务网络。

江淮汽车股份有限公司副总经理严刚称：星锐520服务快车是江淮星锐在实施其服务品牌战略过程中实质性的一步，是“星锐520”服务品牌的关键抓手。未来，江淮星锐将持续以树立客户满意度为第一的原则，深入实施“星锐520”服务品牌战略。

客户第一 服务到身边

星锐520服务快车是基于星锐多功能商用车打造，集紧急救援和快速服务于一身的流动服务平台。服务快车内设专业的检测仪器和维修设备，能够帮助江淮星锐提升服务响应速度，拓展服务覆盖半径，进而提升客户满意度。

具体来说，星锐520服务快车内部分隔为驾驶区和作业区两个独立空间。二者由带有后视窗的中隔板分隔开。作业区是一个容量高达7.4立方米的工作舱，高效地集成了各种专用仪器设备。地板铺设花纹铝板，侧壁装饰了不锈钢板，美观且防滑耐磨。左侧依次布置有四抽屉组合柜、物料组合架和大件柜，可存放一些常用维修工具、维修配件以及大型工具。作业区右侧布置有钳工台柜和配电柜，用于存放各种专用和通用工具以及逆变器和电鼓。为便于夜间工作，星锐520服务快车还安装了夜间照明设备，确保24小时全天候服务。

总而言之，拥有完善而丰富的设备配置的星锐520服务快车，具备了专业的服务条件，能够实现上门服务、外出救援以及流动维修等服务。相当于为客户建立了一所小型的流动服务站，将切实给客户带来快捷、专业、满意的全新体验。

将加速星锐520服务战略推进

今年3月份，江淮星锐推出了以5年20万公里整车包修为核心的“星锐520”服务品牌，确立了以客户为导向，以4c营销模式为理念，以服务为突破口的营销战略。如今，星锐520服务快车的推出显然与这一战略想法一脉相承。以客户为中心，提供主动上门服务的星锐520服务快车，不仅能更好地传递江淮星锐对客户的关爱，还将大大节省客户到店的时间和成本，为客户创造价值，实现客户利益最大化。

不仅如此，随着星锐520服务快车的启动，它将快速响应用户需求，更好地实现主动服务和标准化作业，显然为江淮星锐提升售后服务能力也将起到抓手作用。早在发布星锐520战略之初，严刚就强调，要推动这一战略的实施，需要全价值链联动，其中售后环节是是重中之重，是能否让用户感受到江淮星锐兑现承诺的关键。以星锐520服务快车为抓手，拉动售后服务体系能力的建设，对于江淮星锐提升兑现服务承诺执行能力的意义因此尤为重要。

值得一提的是，此前“星锐520”服务品牌的发布已经在市场引发了巨大反响，江淮星锐服务营销差异化优势已然凸显。近期虽然合资品牌做出跟随反应，纷纷延长质保期，但依然不能撼动江淮星锐服务引领行业的地位。随着星锐520服务快车的推出，江淮星锐这张服务营销牌必定又再加分，这也将有助于江淮星锐保持目前在服务竞争力上的领先优势。