衢州宝驿宝马4S店售后服务部为了让消费者更加深入的了解BMW售后服务的优势,并更好的服务于消费者,“2013 BMW售后服务体验之旅”已于5月19日的体验之旅以BMW售后服务的核心价值理念——“高效、透明、关爱”为主题,将涵盖一系列丰富多彩的消费者体验活动,令客户亲身感受“悦常在,驾无忧”的BMW售后服务,体验真正的BMW之悦。
【客户签到】
自2011年至今,BMW售后服务体验之旅已经成功举办了两年,获得了全国范围内经销商的积极参与和广大客户的一致好评。今年的活动突出客户参与、自己动手保养爱车的概念,力邀宝马车主及家人或朋友周末前往衢州宝驿参加活动,体验高效、透明、关爱带来的BMW之悦。
随着宝马销售服务网络的扩展,宝马售后服务面临挑战,一如既往的给予授权经销商业务大力支持。今年BMW售后服务体验之旅给予经销商的支持力度很大,令活动规模和影响力都空前巨大,活动将促成经销商与客户间更紧密的关系,并有助于提升客户满意度,建立更好的客户忠诚度,通过售后服务的带动,进一步提升宝马在市场上的竞争力。
【BMW售后服务讲解】
宝马是业界第一家将售后服务进行品牌化管理的豪华车企。围绕“高效、透明、关爱”的品牌承诺,宝马推出了一系列服务项目和举措。针对客户需求最广泛的两项服务,宝马推出了预约快修通道“1小时机油机滤保养”和“24小时小钣喷预约快修服务”,努力兑现“高效”的承诺;已经成功实施4年的“悦享保养套餐”(即过去的“BMW保养套餐”)服务在全国执行统一和透明的建议零售价格,得到了业内和客户的高度认可,体现“透明”的承诺;以客户关怀为主题,每季为客户提供免费检测、保养套餐优惠活动等,在客户中树立了口碑与忠诚度,让客户对宝马品牌的高品质从产品到服务获得了360度全面感受,实现了“关爱”的承诺。
【真假配件对比讲解】
【精彩竞猜客户获得奖品】
【客户参观BMW车间】
【技师讲解钣金工序】
【车主体验机油保养DIY】
【售后经理与所有客户合影】
在丰富的活动之余,衢州宝驿在互动中还穿插了抽奖环节,令车主朋友们激动不已,最后,领取一份衢州宝驿准备的一份精美礼品。衢州宝驿诚邀各位车主朋友来参加BMW售后车间,共享BMW“高效、透明、关爱“之悦。
衢州宝驿汽车销售服务有限公司成立于2011年,总投资达1.3亿元,占地总面积超过12000平方米,建筑采用德国BMW设计风格,恢宏大气,是衢州市第一家五星级标准的豪华汽车品牌4S店,也是浙江省目前规模最大、功能最齐全的集整车销售、配件、信息反馈、维修服务于一体的BMW汽车销售服务旗舰店。公司拥有资深的BMW行业精英,专家型的经营团队,配备全套的BMW全球统一标准的诊断与维修设备,致力于“整车销售、维修、配件及信息反馈”四位一体的专业服务,切实让每一位走进宝驿的客户体验到BMW集团享誉全球的奢华高贵专业的全套4S服务。
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