心之悦 爱永动

专访长治宝诚潞府汽车销售服务有限公司总经理孙义斌

作为在汽车领域的先锋，宝马品牌无论在车型外观、动力操纵上一直走在整个车界的前沿，BMW之悦更是深入人心。“以客户为中心”一直是宝马的工作重心所在。长治宝诚潞府汽车销售服务有限公司是宝马(中国)汽车贸易有限公司和华晨宝马汽车有限公司在长治市授权的唯一特许经销商。自2009年开业以来，在硬件和软件上都达到宝马集团的全球质量标准，围绕这一服务宗旨，还不断开展关怀备至的宝马服务体系。

●细致、独到的个性化服务

现阶段，我市汽车市场的豪华车市场潜力很大，一些豪华汽车品牌的相继落户，也使广大消费者有了更多、更高端的选择。只有差异化和细致化才能真正立足于未来市场、真正提高整个豪华品牌的服务特色和品牌服务质量。对此，长治宝诚在提升客户服务品质的同时，积极贯彻实施“BMW之悦”的品牌方针，在长治本地树立长治宝诚的优秀企业品牌口碑，从而为BMW客户提供最细致、独到的个性化服务。今年上半年，长治宝诚保持了与市场同步的售价政策，推出了重购、置换、BMW尊选二手、亲友推荐等实用优惠计划，丰富了顾客购车和用车渠道。

●优秀、高效的专业化团队

高质量的客户服务离不开一支优秀高效的服务团队。为此，长治宝诚始终坚持与宝马集团步伐一致的原则，引进BMW先进管理机制，在内部建立和形成针对员工职业规划和发展的培训划。员工自加入公司之日起，按照不同的岗位、级别均可享受到公司提供的一系列课程和项目培训，范围涵盖专业技能、综合技能、健康和职业安全培训等。在培训计划和课程选择上，部门经理，人力资源部和员工本人结合部门发展需求、员工业绩和职业取向共同制定计划，以保障公司后备力量的培养以及员工专业能力的不断完善。

●专有、独特的体验式营销

宝马是很独特的品牌，有着自己的营销方式——体验式营销。宝马品牌相继开展的一系列市场活动，不但使宝马品牌与客户及媒体有更加紧密的联系，还令大家对宝马品牌有着更加深刻和独特的了解和认识，在慈善公益活动方面，宝马也有很多作为。2013年4月20日，四川省雅安市芦山县发生7.0级特大地震，这一灾情的发生，牵动了每一位宝马爱心大家庭成员的心。中华慈善总会宝马爱心基金迅速响应，第一时间启动紧急灾难救助申请机制，划拨200万元人民币救灾专用款，用于购买救灾帐篷、医药用品等灾区急需的物资，帮助缓解灾区人民的燃眉之急。BMW还向包括经销商、员工、车主等相关方发出倡议，号召宝马爱心大家庭全体成员伸出援助之手，帮助灾民共渡难关。

除了宝马开展的各项爱心活动之外，长治宝诚也在当地积极开展自己的爱心活动。去年6月份，长治宝诚宝马4S店联合当地主流媒体及其他单位，联合开展了名为“美丽童行·儿童关爱行动”的爱心捐助活动。这次活动，为壶关县桥上镇大河小学32名学生捐助了文具、体育用品等。同年9月份，又开展了主题为“心系山区·情暖中秋长治宝诚爱心捐助”活动，这次捐助包括了平顺县虹梯关乡附属的7个学校。

长治宝诚潞府汽车销售服务有限公司总经理孙义斌先生表示：捐资助学，乐善好施，是一项光荣传统。尽自己一份绵薄之力，资助家境贫寒的学子，是长治宝诚的一片心意，也是长治宝诚应当承担的社会责任、公众责任、道义责任。我们真诚希望受资助的学子们能正视眼前的困难，以正确积极的心态面对生活，艰苦奋斗，自强不息，做生活中自强、自立的强者！

爱，永无止境。爱是永续的动力，大爱无界非一人能为，长治宝诚也真诚期待更多爱心人士加入BMW爱心大家庭，与BMW同行，传递爱心，收获快乐！BMW将通过百分之百的努力让更多的客户朋友们进入BMW大家庭，尽享BMW之悦！