【网上车市 海口站】2013年5月11日，宝翔行2013售后服务体验在琼山大道289-9号海南宝翔行4S店展厅如期举行。近30组车主参与了本次售后服务体验之旅。

当天活动内容丰富多彩，不仅安排了精彩的车主讲堂、维修车间参观、机油保养DIY、模拟BMW道路救援，还推出幸运竞猜大抽奖环节。同时还设置了抽奖环节，旨在让参与者提升对售后服务的重视，深入了解宝马独具特色的售后服务优势，以及带来的驾乘无忧的保障，全面感受宝马售后服务的品质。

海南宝翔行售后服务经理莫小艺先生致欢迎辞，衷心感谢车主长期以来对海南宝翔行的信任与支持。海南宝翔行售后服务经理、展厅经理通过车主讲堂为车主讲解了常见的车辆常识操作功能以及海南宝翔行售后服务的相关内容。

体验环节一开始，嘉宾在海南宝翔行售后技师的带领下，参与了真假配件鉴别以及改装车竞赛等有趣的环节。环节中的互动问答，不但带动了现场的气氛，也让嘉宾在轻松愉悦的体验中增长对车辆零部件的识别能力。

在参观维修车间环节，车间经理带领嘉宾一一参观了售后维修车间，并进行油液添加的实际操作。嘉宾们兴致勃勃，表示这样的体验活动，直观、明了，让他们更加放心将车辆送来维修。

本次售后服务体验继续围绕BMW售后服务的核心价值理念——“高效、透明、关爱”为主题，通过精彩纷呈的亲身体验，令客户亲身感受“悦常在，驾无忧”的BMW售后服务，体验真正的BMW之悦。

随着宝马销售服务网络的扩展，宝马售后服务面临挑战，BMW将一如既往的给予授权经销商业务的大力支持。今年BMW售后服务体验之旅给予经销商的支持力度很大，令活动规模和影响力都空前巨大，活动将促成经销商与客户间更紧密的关系，并有助于提升客户满意度，建立更好的客户忠诚度，通过售后服务的带动，进一步提升宝马在市场上的竞争力。

宝马是业界第一家将售后服务进行品牌化管理的豪华车企。围绕“高效、透明、关爱”的品牌承诺，宝马推出了一系列服务项目和举措。针对客户需求最广泛的两项服务，宝马推出了预约快修通道“1小时机油机滤保养”和“24小时小钣喷预约快修服务”，努力兑现“高效”的承诺；已经成功实施4年的“悦享保养套餐”（即过去的“BMW保养套餐”）服务在全国执行统一和透明的建议零售价格，得到了业内和客户的高度认可，体现“透明”的承诺；以客户关怀为主题，每季为客户提供免费检测、保养套餐优惠活动等，在客户中树立了口碑与忠诚度，让客户对宝马品牌的高品质从产品到服务获得了360度全面感受，实现了“关爱”的承诺。

不仅如此，宝马售后服务还为宝马近来主推的BMW互联驾驶实现的一些主要功能和服务提供了核心支持，其中包括基于远程呼叫中心的旅程咨询服务、保养自动提醒、道路救援服务等，为客户提供便利的同时，更带来高效互联商务生活的新体验。

现在，宝马中国的售后服务人员已经达到了17,000名，经销商网络拥有7198个维修工位，8万原厂配件，4大零件配送中心，400万订单处理能力，8917名国际认证服务人员，宝马在中国不遗余力地对售后服务人才的培养和强大的人才储备，是售后服务质量不断提升的基础。