【网上车市邢台讯】斯柯达品牌秉承德国大众集团的先进技术，其产品特点是智慧和品质的结晶，百年造车技术成就高技术含量。斯柯达产品个性内敛，具有人性化设计、空间宽敞、功能多样实用、风格典雅等人文关怀的特征，特别适应那些追求生活质量和效率、关爱家庭、追求现代与传统平衡的智慧型消费者。近日网上车市邢台站有幸采访到了邢台蓝池集团杭龙斯柯达4S店总经理张艾静女士，以下是访谈实录。

网上车市编辑：张总您好，很高兴您能抽出时间接受我们网上车市的专访。

张总：谢谢，我也很高兴能跟大家一起聊聊咱们邢台的汽车市场。

网上车市编辑：您给网友们简单介绍一下杭龙斯柯达的情况吧。

张总：好的。邢台杭龙汽车销售服务有限公司位于邢台市桥西区蓝池汽车物流园内，经营上海大众斯柯达品牌，主要以销售新车为主，同时也为用户提供配件、维修等服务。

店内设有产品展示区、贵宾接待区、业务洽谈区、客户休息区、贵宾休息室、售后服务接待区和维修车间等功能区域，引进了斯柯达汽车最新检测、维修全套专用设备，为客户提供专业的售前售中售后服务，同时我们也非常欢迎网友朋友们来店试乘试驾和咨询，杭龙店全体员工将为大家提供最优质的服务。

网上车市编辑：杭龙店目前经营车型有哪些，另外第一季度的销售情况怎么样呢？

张总：斯柯达品牌旗下的晶锐、明锐、昊锐以及上市不久的Rapid昕锐都在热销中，成交量非常可观。

从今年的邢台市场来看，车市整体表现比较平稳，但总体销量依旧保持上升，尤其是我们斯柯达品牌在近期的销量上升明显，市场表现比较强势，提升比较大，这应该得益于我们斯柯达厂家销售政策的灵活，能为广大消费者带来更多实惠和高品质的产品，而我们作为斯柯达经销商，对这部分优惠忠实的让利给消费者，取得了市场的认可，赢得了客户和销量。

网上车市编辑：目前咱们4S店里销量最好的是哪款车？顾客选择它是看中它的哪些方面呢？

张总：没有最好，只有更好。斯柯达车系虽然不多，但款款经典。07年进入中国市场的明锐以其优越的产品品质、高性价比的产品价值赢得广大消费者的认可，如今已是大街小巷遍地跑，与一汽大众的全新速腾并称为A系车的“德系双雄”，同时，斯柯达明锐采用四轮独立架（大大提升了车辆操控性、安全性、乘坐舒适性、通过性）、大掀背式的后备箱设计（更大更宽敞的储物空间，避免了大件物品无法放入后备箱的尴尬）。

被誉为“德国2012年度车型”的昊锐，以其全球独创的双段式开启的后备箱及最佳性价比，现以成为政府采购、大型企业用车、个人商务用车的重点参考车型，与全新一代帕萨特、迈腾并称为B级车的“德系三雄”，在竞争激烈的B级车市场分得一杯羹。新晶锐配备同级车独一无二的横向稳定杆系统，在增加行驶安全性的同时也大大提升了乘坐舒适性，无形中也使车辆的操控性更胜一筹，更是以大于同级车的乘坐空间和储物空间为日常生活提供更多的便利。

网上车市编辑：如今的汽车市场竞争很激烈，各品牌车商都各出奇招，杭龙店有哪些应对策略呢？

张总：没错，汽车市场竞争日趋激烈，品牌也越来越多，2013年，我们会进一步将创新营销思路，通过异业联盟、跨行业联合营销等回馈老客户、开拓新客户，同时进一步提升自身经营质量，争取做到让每一位客户舒心赏车、实惠购车。

网上车市编辑：咱们在让利消费者、提升满意度和客户体验方面有什么具体的行动吗？

张总：我们杭龙店随着销量的提升，不断优化库存结构，最大限度的缩短客户等待提车的时间，以此提升客户的购车体验。并且我们准备了“一条龙”服务，有专人可以为有需求的客户提供保险、购置税、上牌等方面的资讯或代办服务，让初次购车的朋友更加轻松的为爱车落户，少跑冤枉路，所以我们杭龙店的销售满意度还是得到了广大消费者的普遍认可。

我们客户部门和服务部门结合各自优势，主要通过服务质量、服务活动、增值服务、服务感受，来增加客户的满意度，从而让客户喜欢来，经常来，做到宾至如归，让消费者得到有优秀的服务，超值的消费体验，就像是上面说的“满足直至超越”。这个可以称之为“透”，通过完整的闭环管理，切实的提高服务水平和质量。

网上车市编辑：目前的网络正在慢慢渗透每个人的生活，您觉得汽车营销和网络怎么样才能更好的结合起来呢？

张总： 随着社会的快速发展，网络已渗透到我们生活的角角落落，起着很强的导向作用，是产品销售的重要渠道之一。我认为采取互动联合营销的模式，实现资源共享、利益均沾、就能更好的实现共赢。

网上车市编辑：在接下来的发展中，您有什么打算吗？

张总：2013年，我们杭龙柯达店会继续创新营销思路、改变营销模式，推出更多个性化、人性化、差异化的营销、服务模式，回馈老车主，赢得牛城人民的信任与支持，同时我也非常欢迎朋友们随时到店赏车购车，我们会以最优质的服务回馈大家！

网上车市编辑：感谢张总在百忙之中抽出时间接受我们的采访，也希望邢台杭龙斯柯达品牌能够续写车市辉煌。

商家名称：邢台杭龙汽车销售服务有限公司

咨询电话：0319-5558881

店面地址：河北省邢台市桥西区钢铁北路与莲池大街交叉口技师学院向西1000米蓝池集团物流园内