如果您正在驾驶的爱车出现抛锚现象，请不必担心，您只需拨打BMW道路救援热线400-812-9999，我们将为 您提供救援服务，并尽可能减少您的不便。全年365天，每天 24个小时，我们随时待命。

如何享有BMW道路救援服务？

所有在中国大陆登记的BMW品牌汽车,并在24个月的新车保修期内,或是中国大陆BMW授权经销商售出的BMW尊选二手车且在二手车保修期内（自购车之日起12个月或2万公里之内，以先到达者为准）.都可以免费获得距BMW授权经销商150公里半径范围内的道路救援和其他配套机动服务。而保修期后的36个月内，您只需支付一定的费用，即可将这项服务延长1年或2年。

 BMW道路救援—现场修理

如果车辆无法继续行驶，但可以通过现场维修恢复机动性，我们将立即派遣BMW客户服务车（CSV）或者第三方服务供应商前往现场， 帮您解决问题。通常来讲，现场修理仅限于以下几种情况：

①轮胎问题

如果发生爆胎或扎胎，必要时我们将提供免费的现场换胎服务。如果您的轮胎已采用防爆技术，而替换轮胎 无法在四小时内提供，我们将提供另外的免费拖车服务。（注：轮胎本身的费用需要您来支付。）

②蓄电池没电

如果您的车辆因为蓄电池没电而无法启动，我们提供免费的搭电服务。

③燃油耗尽

如果您的车辆没有燃油，我们可以免费为您递送燃油。（注：燃油本身的费用需要您来支付。）

④其他意外

我们很乐意协助您解决一些小问题，例如找不到车钥匙，或者使用了错误标号的燃油。（注：在这些情况下，您需要承担现场救援或额外机动服务的费用。）

BMW 道路救援—拖车

如果故障无法在现场排除，我们将提供专业的拖车服务。一般来讲，故障车将被运送至距离故障现场最近的BMW授权经销商。如果您要指定某家BMW授权经销商， 故障地点到该经销商与最近经销商的距离差不得超过30公里。

如果由于某些原因，我们的服务可能无法到达您的身边。您可在BMW道路救援中心的协助下，联系当地交警或政府指定的拖车服务商，将车辆拖至我们的拖车准许到达的地点。 这个过程中发生的拖车费用在您提供正式发票后将由BMW道路救援中心予以报销。

合肥星之宝宝马4S店是目前国内最完善的BMW销售服务中心之一。经营领域涉及BMW新车销售、维修保养、购车贷款和保险服务、以及尊选二手车业务，竭力为客户提供贯穿汽车生命周期的全方位优质服务，致力于让消费者以最轻松、最高效、最灵活的方式尽情享受世界顶级汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣。

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