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3月11日和12日，中国汽车报对国内26个汽车主流品牌的售后服务情况进行了集中大调查。调查选取了各品牌旗下的车型，从晚上20时30分起，分别致电各品牌的400服务热线，模拟中华车故障现象为：车辆无法启动（有汽油、电瓶不亏电）请服务热线提供救援帮助，随后对各品牌的客服态度和救援速度等表现进行全面评测打分。华晨汽车在这次测评售后救援服务中获得总分第一名，101分的好成绩。
在调查之前，记者对自主品牌的紧急救援调查还是心存疑虑的；不敢奢望它会比合资和进口车表现好，只是希望不要太差、但实际调查后记者发现自主品牌的紧急救援服务非常到位。此次记者调查的华晨汽车表现可谓可圈可点。
20：36记者拨通华晨汽车客服电话4008188333.铃响3声后，电话接通客服人员很专业的询问了记者的车辆故障，客服人员征求了记者的意见，安排就近的服务商来救援服务，客服人员要了记者的联系方式和跟踪所在地的信息，然后让记者挂机等待服务站联系，此次沟通共计时5分钟。
20：49，北京某家华晨汽车4S店的工作人员拨通记者电话询问了详细情况，表示预计现场救援到达时间为30分钟。
20:57，记者等待时，华晨汽车客服打来电话询问服务站是否和记者联系。
21:09服务站工作人员打来电话询问道路信息。
21:16救援车赶到，从服务站与记者取得联系到现场共计时26分钟；
两位救援人员身着服务站统一服装，当听说记者在做企业紧急救援服务调查时，两位工作人员露出宽容的笑容。
救援人员说华晨汽车救援服务费用非常少，会员在有效期内是免费的，非会员则单程50公里以内收费100元。
21:55企业客服再次致电记者询问救援车是否到现场救援，得到确定答复后挂机。
此次调查的汽车品牌有上海通用别克、广汽菲亚特、奔驰、东风日产、北京现代等26家汽车企业，东风雪铁龙与华晨汽车并列第一名。
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