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2013年3月份，赤峰宝辰豪雅售后服务部举办“微笑服务 满意10分”客户满意度评比活动；包括售后服务顾问、精品配件部门及维修人员在内的50余人参与了此次活动；在历时1个月的考核期间，大家表现优异，为客户展现了一个高品质的售后服务团队。
为了提高车主服务满意度，售后部门采取了一系列线上线下宣传活动；在车主做维修保养的同时，我们为车主准备了互动问答环节；问题包括BMW救援、悦享保养套餐、CBS车况保养等，在互动的情况下，提高车主售后知识的普及。这种方式不仅为服务人员与车主之间搭建了沟通交流的平台，更有利于车主对品牌服务理念的认同。我们分别为客户准备了不同功能的小礼品，间接提升了车主参与活动的积极性。
在维修车间，我们邀客户近距离观看自己的座驾维修保养，为他们讲解车辆日常维护方法；使客户真正意义上感受到透明的服务宗旨。在售后人员的努力下，预约快修服务形成了完善的流程，提高了工作效率，为客户带去了方便的同时，赢得了客户的信任和好评。在历时一个月的时间内，有效的增加了车辆入场台次，售后服务部的整体协调能力为品牌树立了良好的形象。
在活动结束的同时，我们收到了客户赠送的服务锦旗；这不仅仅是个人的荣誉，更是全部人员协同合作的成果，我们会继续用这种服务方式接待每一位客户。微笑服务 满意10分，大家用实际行动构建了完善的服务体系，为品牌服务开创了先锋。
欲了解更多售后服务活动或产品信息，请前往BMW授权经销商赤峰宝辰豪雅4S店或致电垂询。销售热线：0476-8285998，售后热线：0476-8285996，我们为您提供预约快修，预约试驾，产品最新资讯及购车金融等多方位服务。
