【网上车市唐山讯】2013年2月,在刚刚结束的大众汽车(中国)销售有限公司大众品牌经销商年会上,作为大众进口汽车唐山地区授权经销商——唐山众腾汽车销售有限公司喜获殊荣,荣获大众汽车(中国)2012年度最佳客户满意度奖。
唐山众腾成立于2008年6月,始终以“客户第一,服务至上”为宗旨,秉承“服务客户、满意客户、感动客户”的经营理念,将一流的现代化设施和以人为本的管理模式融为一体,四年来为广大客户提供世界顶级的大众汽车和一流的服务。2012年必定是不平凡的一年,世界经济的低迷让本就竞争环境恶劣的唐山地区更是雪上加霜,面对着竞争对手的强势冲击,唐山众腾依然表现出积极进取、不断创新的决心与信心,通过唐山众腾整个团队的共同努力,终获广大客户的支持与肯定,在大众汽车(中国)经销商中脱颖而出,捧得“最佳客户满意度”这一由“心”而发之奖。
责任感服务体验一直是唐山众腾力求为提高客户满意度的核心理念,客户的满意来源于对团队的信任和团队的责任,唐山众腾这支专业、协作的精英团队,一直将责任感植于心中。员工明白,只有拥有责任感,才能由心出发,真心去服务客户需求,一句问候、一个手势、一种关切,任何细节都是他们对客户责任感的真实表现;公司则用责任感为客户提供舒适的硬件设施,为客户培训专业的服务队伍,善待员工、建立良好的发展环境和个人平台,充分激发员工的自主创造力,让整个团队都能乐观、热情地迎接每位贵宾,并为客户提供最好的服务,责任感流淌于每一位员工的血液,根植于心中,就是这种正能量在唐山众腾的不断发展和壮大,才能充分得到了客户的信任与肯定,让客户真实体验到“尊崇”二字的含义。有努力就会有回报,提升的客户满意度和忠诚度铸就了众腾品牌,这种荣誉让唐山众腾骄傲和自豪。
成绩永远属于过去,在未来,唐山众腾仍将时刻与责任感相伴,完善服务流程、提升专业水准,创造高效服务,争取为客户提供更专业细致的顾问式服务,忠于客户满意、汇聚众腾精神,为客户创造更加非凡的价值体验。