只要提前一天预约，并在约定时间到达，更换机油机滤的保养服务保证在1个小时内完成，否则此项服务免费;同时，轻微的车体损伤通过预约也承诺会在24小时内交车。在路上发生交通事故，只要您拨打电话给BMW服务热线，工作人员会精确告知救援车到达的时间，并提供指导，减少您的烦忧，车主可以终身享受到这项免费服务。这就是BMW 承诺给您的，这同样也是BMW 授权经销商长春汇宝给春城车主朋友们的承诺！

2011年2月21日，BMW发布售后服务中国战略，首次提出“悦常在，驾无忧”的售后服务品牌。除增加以上三项服务内容外，更承诺会围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，针对客户需求设置更多的贴心服务。长春汇宝一直秉承这一服务理念进行对客户的贴心服务。

“高档品牌就应该提供高档的服务，而超越客户期望值的服务才是真正的好服务。”这句话是华晨宝马售后服务副总裁穆克先生在接受金周讯采访时说的贴心实话。

“1小时养护服务”超时了就免费做 ”

谁也不愿意白白浪费时间，开高档车的车主更在意时间利用率。“我们做了大量的调查，对于机油养护，绝大部分车主的期望值是一小时内搞定。”穆克说，于是，他们决定今年推出“1小时机油养护服务”，并郑重承诺，完不成任务的话服务免费。

除此之外，宝马今年还推出小钣喷预约服务，承诺轻度伤痕及变形在24小时内交车。为客户节约时间的“高效”承诺还体现在：

预约快修通道省去了你的等候时间。经销商专门设置了快修工位，安排专用快修服务顾问和技师团队，只要你提前预约，售后部门会为你留出专用工位，并准备好所需的维修工具和零部件，让你一到店就可以接受服务，大大缩短等候时间。BMW调查显示，2010年，超过55万个服务需求在2小时内完成，占总需求的38%。

三大配送中心充分保证零配件供应。高档车和进口车，由于相当比例的零配件是从国外配送的，漫长的等待时间让车主深感头痛。现在，BMW已经在中国建立了一个大型零部件配送网络，拥有北京、上海和广东佛山三大配送中心，可以在90分钟内完成超急订单的分拣包装，3个小时内完成紧急订单的分拣包装，3个工作日完成库存补给，1-5天完成对全国经销商的库存供应，同时24小时内实现向全国经销商的紧急订单快速供货。

怎么样，长春汇宝与您分享的这些我们为您能做到的售后服务是不是对您有一定的帮助呢？我们会继续承诺 “高效、透明、关爱”三大宗旨，让我们BMW的车主“悦常在，驾无忧”！

长春汇宝售后垂询专线：0431-89851616

长春汇宝汽车：

长春汇宝汽车销售服务有限公司成立于2009年，是华晨宝马、德国宝马共同授权的BMW特许经销商。公司提供全线的BMW车型销售服务和高标准的BMW售后服务，客户在这里可以享受新车销售、二手车置换、技术咨询、专业维修、原厂配件供给等专业服务。BMW的至尊品位，将在每一个细微的专业服务中获得满足。

长春汇宝4S店位于长春市高新开发区硅谷大街3000号，毗邻硅谷大桥，建筑面积约9000平方米。这里陈列的每一款车型都完美体现着BMW的非凡风姿。从灵动、精巧的Z4到尊贵、豪华的7系在内的BMW全线车系，为有着不同品位和需求的您提供卓尔不群的个性化选择。公司处在汽车产业街的龙头位置，交通便捷，地理位置优越，为前来看车购车的客户提供了优雅舒适的氛围。

“顾客满意度第一”是公司每一个员工的奋斗目标，“从体验成功中走向成功”是公司激励员工的法宝。以富有丰富经验的专业人士为核心的管理层，率领着经BMW严格考核认证的专业团队，恭候您的光临。您将在这里体验到成功、尊贵、自豪！

宝聚追风逐影之美•融汇梦想大美之悦——长春汇宝汽车

BMW授权经销商长春汇宝

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