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最新揭晓的“2012中国汽车服务金扳手奖评选”中，梅赛德斯-奔驰从众多品牌中脱颖而出，一举摘得“进口/高档车组优秀服务品牌?用心服务奖”，再一次彰显出梅赛德斯-奔驰一脉相承的优秀服务理念。作为梅赛德斯-奔驰福州地区资质最老的优秀经销商——福州东星自开业至今始终秉持梅赛德斯-奔驰“惟有最好”的品牌服务理念，努力针对不同的客户需求去发展不同的售后服务方式，满足各个群体的个性化需求，从而不断提升客户体验。
作为中国汽车服务行业发展的历史见证者，金扳手奖通过综合考察汽车品牌服务的软硬能力和用户满意度，来表彰在服务质量、客户反馈、服务技术、服务品质等诸方面做出突出贡献的乘用车服务品牌。
2011年10月，梅赛德斯-奔驰在中国推出了“修养之道一脉相承MyService”的售后服务品牌承诺，进一步展示了其在售后服务领域的核心价值：传承、实力和用心。在这个品牌承诺的指引下，福州东星通过体察不同客户的差别需求，量身定做至臻服务，为让每一位客户都能感受到‘修养之道一脉相承MyService’的真正价值而不断努力。
在展厅举办的车主讲堂很受广大车主朋友的欢迎，原/副产配件的辨别、车子的功能操作、不同季节对车的养护、以别开生面的方式为车主答疑解惑，让车主们更加了解自己的爱车。夏季、冬季保养活动的免费检测项目也从18项增加至25项。量身打造的季节保养活动让奔驰车主感受到了梅赛德斯-奔驰对他们的加倍用心。
除贴心的客户关怀活动外，福州东星也继续在技术实力和基础设施方面大力投入来确保客户满意。通过用心体会客户不断变化的需求，升级创新服务举措，在人员，技术和基础设施上不吝投入……梅赛德斯-奔驰卓越的售后服务确保了众多奔驰车主尊崇的驾乘体验，请给我们一个打动您的机会，我们将以我们的真诚赢得您的信任。
