创新的零售形式：北京Audi City

2013年1月31日，亚洲首家“Audi City”将正式投入使用。这是一家真正的数字化展厅，坐落在中国首都的中心地带，紧邻故宫。在这里，奥迪品牌将以全数字化方式在一个紧凑的空间内展示它的全系车型。

展厅一层设置了6个投影屏幕，其中2个通过kinect移动控制器进行操作，另外4个配备了32英寸的互动终端。这6个投影屏幕的总面积约为94平方米。二层设有2个客户私人体验室，用于个人咨询，每个休息室都配备了单独的互动终端和小型投影屏幕。北京Audi City奥迪数字城市展厅的面积为2,100平方米，在双层空间内展示14款车型。18台高性能计算机和3台服务器为互动终端和投影屏幕提供支持。

经过专业培训的奥迪产品专家负责引导参观者，并为其提供个性化的咨询服务。北京Audi City奥迪数字城市展厅将积极满足客户的个性化需求，促进用户与品牌之间的直接沟通。

奥迪数字城市展厅Audi City将与一汽-大众奥迪的经销商网络开展紧密的合作，为消费者提供便捷的服务。一汽-大众奥迪拥有奥迪全球最大且最完善的经销商体系。2012年，一汽-大众奥迪在中国新增经销商54家，目前已达到291家，覆盖全国134个城市，即平均每周增加一家经销商。多样化的经销商网络包含了奥迪城市展厅、奥迪CBD展示厅、二手车展示厅、单一服务站等在内的7种终端销售和服务模式。

作为城市的一个聚点，奥迪数字城市展厅Audi City将在全球范围内增强人们与奥迪品牌之间的对话。首家Audi City于2012年夏季奥运会前夕在伦敦开幕，这次落户于北京的Audi City是奥迪在全球的第二家数字化城市展厅。 未来，奥迪还将陆续在世界其他大都市的繁华地段建立这种全新的展厅模式，第三家Audi City计划将于柏林与公众见面。

Audi City：虚拟现实

汽车世界的发展可谓日新月异，人们在选购高档汽车时的期望和需求也在随之发生变化。在挑选一台新车时，越来越多的消费者会在网上查找相关信息。他们有针对性地寻找重要的数据，其中，社交网络上五花八门的评论留言和各种数据成为了重要的参考信息。

而且，许多消费者已不再把自己当成简简单单的购车者——他们越来越倾向于把自己当成所热衷品牌的亲密伙伴。他们渴望得到倾听，渴望积极参与。正因如此，用户与品牌之间的关系早在购车行为发生之前就已经建立，并因自发的、简单的接触而变得更加亲密。这种接触可以发生在数字平台上，也可以发生在现实生活中——例如午休时间、回家路上，或者是一次周末购物之旅。

随着Audi City的启用，奥迪品牌得以走进消费者的日常生活中，在国际大都会的中心地带与他们亲密接触。正是在这样的环境中，形形色色的潮流频频涌现，社会多元形态蓬勃发展，来自时尚、设计、电子等领域的领军品牌也纷纷登场、各展所长。

奥迪正是要在这样的环境中展现自己——通过一家融合了现实世界与虚拟空间的数字化展厅，奥迪将在最具潜力的零售区域把自己的品牌形象呈现在公众面前。Audi City安装了与墙壁等高的巨型投影屏幕，以数字化方式逼真地呈现出奥迪品牌的各款车型。

Audi City将向中国消费者展示品牌旗下的全系车型。近年来，奥迪品牌的车型阵容不断扩大。借助先进的多媒体技术，Audi City可通过改变汽车的颜色、设备和功能为顾客展示奥迪车型数以百万的配置组合。此外，Audi City展厅还充分考虑到全球消费者日益增长的个性化需求，越来越多的消费者都渴望拥有一辆独具个性的奥迪汽车。

Audi City还将吸引那些希望购置高档汽车的人们，所以Audi City的设立也是为向奥迪品牌的粉丝们创造一个相聚结识的场所，并营造一种充满探索感的宜人环境。Audi City还将是一个沟通交流的论坛，供大家在这里讨论有关奥迪品牌的各种话题。顾客白天可以在Audi City了解奥迪车型的各种信息；晚间则可参加丰富多彩的阅读活动、圆桌讨论及展览，活动主题可谓包罗万象——城市发展与交通、艺术、文化及设计等等。Audi City为人们提供了一个与品牌交流对话的空间，让奥迪与城市生活更加紧密地联系在一起。

数字空间

素来是商家必争之地的市中心地带可称得上是寸土寸金——而Audi City则充分利用了中心城区的有限空间。Audi City布局十分紧凑，这关键在于产品的数字化展示，这也为Audi City赋予了极大的灵活性。

Audi City的主要理念是充分运用全新的呈现方式展示奥迪产品，因此其建筑设计和室内装修采用了简约风格，突出了车型部分，避免了喧宾夺主。Audi City室内的墙壁布满投影屏幕，内部布局和装修采用了极其简约的设计语言和色彩搭配，总之一切都让位于展示内容。强大的技术手段为Audi City打造出灵活多用的空间，而这些技术都巧妙地隐藏在参观者的视线之外。其中一项先进的设备就是精密的声场营造技术，它能使声音传到特定参观者的耳中。这样一来，整个展示大厅就可以同时展示多项内容，即使没有物理隔断也不会互相干扰。

Audi City的外墙设计几乎全部采用了玻璃，其风格与周围建筑和谐统一，共同形成优美的街景，这也体现了Audi City在设计上的开放式理念。Audi City不仅在建筑风格上与公共空间融为一体，而且还采用防反光的特殊玻璃贴膜让路过的人们从外面就能清楚地看到投影屏幕上的影像——不管外面的光照如何，画面都清晰可见。

科技体验

在北京Audi City，顾客可以在互动终端上亲自配置自己的梦想之车。每个互动终端上配置了大屏幕显示器，能够显示所有奥迪车型的高清图像。与操作平板电脑一样，顾客可以用手指点击菜单，清晰了解所有选项。

当选定了一款中意的车型并为其设置好理想的配置后，顾客可以通过简单的操作将该车型的图像以1:1的比例投放到墙面屏幕上。Audi City展示大厅的墙上安装了多个投影屏幕，其动态声学系统可以确保屏幕前的观众能够听到与其所选车型和展示内容相匹配的声音—— 发动机轰鸣声、音乐声以及旁白介绍等等。

站在投影屏幕前，顾客可以用手势或步伐来控制影像和菜单，因为投影机镜头上的感应器能够捕捉人在这个区域内的动作。屏幕上会显示一个人形图标，它能帮助顾客快速掌握最重要的控制动作。参观者也可自行在这个互动终端上对投影屏幕进行操控，逐一选用投影墙的各项功能。这项新技术为顾客带来了前所未有的体验：他们可以360度旋转屏幕上显示的车型，指挥它驶入虚拟的地形，还可以观看它的内部空间。对技术特别感兴趣的顾客更可以通过动画和资料片近距离了解奥迪工程师的世界。这是一种了解奥迪技术创新（如奥迪电动科技、奥迪轻量科技和奥迪互联科技等）的最佳途径。

Audi City墙面上的各个投影屏幕可以整合成一个巨型屏幕，达到令人惊叹的展示效果。这种功能特别适于演示一些场面宏大的场景，如奥迪R8 LMS杯或勒芒24小时耐力赛等奥迪赛车活动。将来，处于世界各大都市的Audi City还将通过同步传输技术呈现各种精彩活动。此外，Audi City还将借助联网技术让参观者彼此对话，并让他们能够在世界各地的Audi City中通过视频墙与奥迪专家展开交流。

Audi City将丰富多彩的信息与非同寻常的品牌体验结合在一起，以吸引有着不同需求的各类顾客。顾客可以在互动终端旁或投影屏幕前快速获得奥迪公司和奥迪产品的信息，也可以针对自己喜爱的车型的技术细节进行深入了解。Audi City的工作人员都是顾客的参谋和顾问，他们可以为顾客讲解展厅内的数字体验，介绍配置选择和各项技术，还可以根据顾客的需求，协助他们在首选区域内选择经销商。

在一对一咨询中，顾客与奥迪产品专家可以在一个安静的区域（私人体验室）进行交谈。这里也配备了互动终端和投影屏幕。另外，顾客还可以利用FRID（射频识别）功能将自己设计的车型配置保存到被称为“Audi City移动设备”的特殊U盘上，同时还可以得到一张打印的配置清单。这样，顾客就能将自己选定的配置带回家。

Audi City还能将现实世界与虚拟世界进行无缝对接。当一位已进行过配置选择的顾客第二次到访Audi City时，互动终端的阅读器可以识别出顾客之前选择的配置。由于奥迪产品专家能够快速掌握这些信息，因此可以避免重复询问，从而提高咨询服务的效率与质量。

尽管这些虚拟技术能带来诸多逼真体验，但一款汽车的某些特征（特别是质量和使用中的实际感受）还是要亲身体验才能了解到。因此，每家Audi City都将配备一个大型展台，用以陈列奥迪车辆所使用的织物、皮革和车漆样本。私人体验室中的样本都附有射频识别码，如果顾客想另选一种配置或颜色，只需扫描相应的编码就能将其自动添加到投影屏幕上的数字化配置方案中。

个性化服务

北京Audi City代表着一种新型服务，这里的工作人员都经过专业化的特别培训，不断扩充知识储备——例如，他们将逐步掌握IT专业知识，从而为顾客清楚地讲解Audi City的数字世界。北京Audi City的奥迪产品专家同时也是客户关系经理。他们在公众面前代表奥迪品牌，是所有顾客的主要联系人。

世界各地的Audi City

作为一个城市聚点，Audi City奥迪数字城市展厅将在全球范围内增强人们与奥迪品牌之间的交流。首家Audi City于2012年夏季奥运会前夕在伦敦开幕，这次落户于北京的Audi City是奥迪在全球的第二家数字化城市展厅。 未来，奥迪还将陆续在世界其他大都市的繁华地段建立这种全新的展厅模式，下一家Audi City计划将于柏林与公众见面。

对于奥迪品牌来说，Audi City还是一个服务创新和技术创新的首发地。在迪拜，客户私人体验室和Audi City中的许多创新成果（如新颖的投影技术）已经应用到传统的经销商展厅中。Audi City还会在未来的交通出行中发挥重要作用，如电动汽车。Audi City将在城市环境中让公众体验到未来城市的新型移动方案。【网上车市深圳站】