润东汽车集团有限公司是一家专注于乘用车销售服务领域，以经营中高端、豪华品牌为主的汽车经销商集团，目前拥有丰田、别克、大众、宝马、雷克萨斯等20多个品牌、60余家4S销售服务店，经营范围涉及华东五省市，是淮海经济区及江苏省规模最大的汽车销售服务商。　　

多年来，润东人以“润东，让有车的世界更美好”为使命，坚持“正己化人，成人达己”的核心价值观，不断提升客户服务水平，追求卓越。自2006年至今，润东集团已连续五年荣获“全国十佳汽车营销集团”、“全国十佳乘用车经销商”和国内最具影响力的“优秀汽车经销集团”等荣誉称号。　　

随着发展的步伐，集团在2011年决定在苏州投资开建苏州地区首家宝马5S店，取名为苏州市宝景汽车销售服务有限公司（宝马苏州宝景5S店），我们将第五个“S”作为我们发展及管理理念的导航标，把“可持续性发展”放在核心位置。现因公司业务快速发展，诚邀有志于汽车销售服务业的优秀人才和业界精英加盟润东集团，加盟苏州宝景，共同谱写润东事业发展乐章，实现个人价值和职业发展。　　

公司福利：按国家规定缴纳五险一金（社会保险、住房公积金），公司为方便员工上下班为员工提供一台班车：（新区绿宝广场站-枫津商业街-何山路大润发-何山桥-劳动路西环路-友联新村-汽车南站广场-机场路西-东环路地铁口-现代大道西新加花园东-科文中心-现代大道星湖街-钟南街地铁站-太阳星城花园——公司），无需班车接车或不方便接送的员工公司每月发放交通补贴。　　

员工每天中午工作餐为自助餐形式，每餐标准为每人15元。为缓解员工工作压力，公司每年为员工提供两次集团外出旅游（国内）。每月部门会组织一次团队聚餐等形式的活动。　

为提高员工的工作热情，会评选月度、季度、年度先进个体，并给予一定的奖励。月工生日会为员工发放生日礼品。相信苏景之行会让您终生难忘。　　　　

俱乐部专员 1名（薪资：3500-6000元）　　
大专学历，专业不限，工作经验3年，年龄24-32岁　
具体要求：　　
1、有一定的组织策划能力，有品牌汽车4S店工作经验者优先；　　
2、熟悉汽车销售市场行情，有汽车俱乐部会员经验者优先；　　
3、熟练计算机办公软件的应用；　　
4、较强的沟通能力和文字表达能力；　　
5、有上进心、较强责任心和执行能力，为人诚实可靠，有责任心，服从上级安排。　　
职责描述：　　
1、负责俱乐部数据及信息的日常管理；　　
2、负责俱乐部合作资源挖掘、合作商户开拓与维护；　　
3、负责俱乐部客户维系活动开展；　　
4、负责爱心基金及爱心类活动的开展．　　

客户关怀专员 2名（薪资：3500-6000元）　　
大专学历，专业不限，工作经验3年，年龄24-32岁　　
具体要求：　　
1、具有良好的客户服务意识；　　
2、普通话标准，亲和力强，熟悉常用的服务礼仪；　　
3、具有良好的沟通能力和协调能力；　　
4、执行力强，服从领导分配工作，注重团队协调；　　
5、具有面向客户交流的经验；　　
6、有汽车4S店或呼叫中心工作经验者优先。　　
职责描述：　　
1、协调交车仪式后台工作，参与客户交车仪式，满意度面访；　
2、邀请客户参加忠诚度活动；　　
3、对客户生命周期的关怀及回访；　　
4、客户服务流程培训和检查执行情况；　　
5、主动跟销售售后部门保持沟通，了解客户问题解决状态。　　

呼叫中心专员 2名（薪资：3000-6000元）　　
大专学历，专业不限，工作经验2年，年龄23-30岁　　
具体要求：　　
1、具有良好的客户服务意识；　　
2、普通话标准，声音甜美，亲和力强；　　
3、具有良好的沟通能力和协调能力；　　
4、执行力强，服从领导分配工作，注重团队协调；　　
5、有汽车4S店或呼叫中心工作经验者优先。　　
职责描述：　　
1、按照标准话术进行电话接听工作；　　
2、负责邀约客户来店维修；　　
3、将活动信息准确告知新老客户，引导客户到场参加活动；　　
4、对潜在销售线索进行跟进，促进客户来店；　　
5、合规处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务。　　

客服专员 4名（薪资：2500-5000元）　　
大专学历，专业不限，工作经验2年，年龄23-28岁　　
具体要求：　　
1、具有良好的客户服务意识；　　
2、普通话标准，亲和力强，熟悉常用的服务礼仪；　　
3、具有良好的沟通能力和协调能力；　　
4、执行力强，服从领导分配工作，注重团队协调；　　
5、具有面向客户交流的经验；　　
6、有汽车4S店或呼叫中心工作经验者优先。　　
职责描述：　　
1、负责销售前台的电话接听及记录；　　
2、负责销售前台的客户接待工作、展厅日志登记等；　　
3、负责销售售后客户的现场服务；　　
4、负责对销售接待流程的监控。　　

客户关怀主管 1名（薪资：4000-7000元）　　
大专学历，专业不限，工作经验5年，年龄25-35岁　　
具体要求：　　
1、了解汽车行业，5年以上汽车相关或客户关系管理经验；　　
2、具备团队管理的工作经验及沟通技巧；　　
3、具有高端客户服务工作经验者优先（高端品牌4S店，五星级酒店，外资银行，高尔夫俱乐部，奢侈品）；　　
4、具有数据处理及PPT制作能力。　　
职责描述：　　
1、提升客户服务质量，并监控客户生命周期的“联系点”流程；　　
2、支持和设计客户满意的行动计划；　　
3、组织忠诚度活动管理车主俱乐部运营；　　
4、了解客户需求并提供差异化服务，提升客户重购率和返厂率；　　
5、进行部门员工管理，并提供客户关系管理培训；　　
6、与其他部门良好沟通，促进各项工作进展。　　

呼叫中心主管 1名（薪资：4000-7000元）　　
大专学历，专业不限，工作经验5年，年龄25-35岁　　具体要求：　　
1、了解汽车行业，5年以上汽车相关或客户关系管理经验；　　
2、具备团队管理的工作经验及沟通技巧；　　
3、具有高端客户服务工作经验者优先（高端品牌4S店，五星级酒店，外资银行，高尔夫俱乐部，奢侈品）；　　
4、具有数据处理及PPT制作能力。　　
职责描述：　　
1、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的业务标准及流程；　　
2、监控销售线索的跟进情况，并促进销售线索转化率的提升；　　
3、监控电话接听流程，接到投诉的时候，要及时协调相关部门处理；　　
4、协助售后进行招揽工作，并定期提供各种呼叫数据分析的报表和报告；　　
5、进行部门员工管理，并提供呼叫话术改进相关培训；　　
6、与其他部门密切沟通，促进各项工作进展。　　

大堂经理 1名（薪资：4000-7000元）　　
大专学历，专业不限，工作经验5年，年龄25-35岁，　　
具体要求：　　
1、5年以上汽车相关或客户关系管理经验；　　
2、具备团队管理的工作经验及沟通技巧；　　
3、具有高端客户服务工作经验者优先（高端品牌4S店，五星级酒店，外资银行，高尔夫俱乐部，奢侈品）；　　
4、具有数据处理及PPT制作能力。　　
职责描述：　　
1、督导前台接待服务，贯彻执行前台接待流程；　　
2、督导现场客户服务，贯彻执行客户服务接待流程；　　
3、督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；　　
4、巡查客休区内外以保证各项功能运行正常；　　
5、进行部门员工管理，并提供现场服务礼仪相关培训；　　
6、与其他部门密切沟通，促进各项工作进展。　　　

前台主管 1名（薪资：5000-10000元/月） 　　
1、有两年以上宝马前台工作经验或五年以上前台工作经验；　　
2、具有有效驾照； 　　
3、形象气质佳； 　　
4、熟悉办公软件；　　
5、优秀的管理能力，协调沟通能力；　　
6、相关工作经验优先。　　

服务顾问助理 3名（薪资：5000-10000元/月） 　　
1、大专以上学历，欢迎优秀应届毕业生；　　
2、形象气质佳； 　　
3、较强的人际交往沟通能力； 　　
4、有高端品牌销售经验优先。　　

资深销售顾问 10名（薪资：6000-15000元/月）　　
1、大专或相当大专以上，有2年以上相关汽车销售工作经验，年龄25岁以上； 　　
2、具有一定的经济头脑和管理才能，能承受工作压力；　　
3、熟悉汽车销售的整个流程，并对相关的财务知识有所了解；　　
4、具有团队合作精神和组织协调沟通能力；　　
5、能熟练使用计算机。　　

销售计划员　　
岗位职责：　　
1、根据销售部管理规范和销售流程，做好DMS系统管理、商品车状态管理、客户资料整理、销售表单汇总、分析等本职工作；　　
2、协助销售经理完成车辆的订购、付款、调配，对车辆状态跟踪、物流、入库等工作；　　
3、向销售团队传递市场讯息，并做好广告宣传的管理工作以及现场促销的数据统计工作；　　
4、及时将整体销售情况和客户信息情况反馈给部门经理，便于上级了解销售进度和销售团队的工作状态，成为销售团队有利可靠的后勤保障； 　　
5、按照集团、厂家的相关销售管理要求，准确地汇总销售绩效核算表及相关制度表；　　
6、协调销售部与各部门的关系，同其它部门保持密切的协作联系，为销售顾问及时、准确地提供销售信息；　　
7、协助公司其它部门做好各项联合活动的准备工作，完成上级领导交办的日常事务。　　
任职要求：　　
1、大专以上学历，市场营销或汽车相关专业毕业；　　
2、3年以上汽车销售工作经验；　　
3、具有内勤、行政类工作经验；　　
4、具有较丰富的汽车产品、物料管理及客户管理经验；　　
5、具有较强的语言表达能力及沟通、应变能力；　　
6、熟悉进口订车流程优先考虑；　　
7、具有高端汽车品牌工作经验。 　　

保修鉴定　　
具体要求：　　
1、汽车/机械类或相关专业本科及以上学历，受过品质管理、商品知识等方面的培训； 　　
2、3年以上汽车维修工作经验并具有汽车保修鉴定或质量管理工作的知识；　　
3、专业英语6级以上、有高档次维修经验，有BMW经验优先考虑。　　
岗位职责：　　
1、了解国际质量体系专业知识； 　　
2、熟悉汽车构造及产品结构性能，具备一定的损伤件鉴定能力； 　　
3、谨慎并对数字敏感，良好的英文阅读与理解能力； 　　
4、具有较强的责任心和处理繁琐事务的能力； 　　
5、熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件。

事故专员：
具体要求：
1、有高档车经验，有BMW经验和车间维修经验优先考虑               
2、形象气质好，沟通表达能力强，敢于接受挑战和压力，有团队合作精神。
职责描述：
1、负责接待客户，完成车辆信息登记；
2、 对来店维修车辆的客户信息及时核对更新；
3、 估算车辆维修的费用及维修时间，在维修过程中出现补充的项目，及时通知用户；
4、 积极配合车间人员，对车间主管完工检查完的车辆再进行复检。

苏州宝景汽车销售服务有限公司联系
    电话：0512-62556118   13771904462
    邮箱：zhangjinfang@rundongauto.cn（以附件形式；重复简历无用；投递简历请附近照一张）
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