【网上车市济宁站讯】2012年已经过去，在新的一年来临之际，济宁一家汽车龙头企业又一次缔造了销售传奇，以强大的市占率和完善的售后服务书写了让济宁消费者满意的申科模式。网上车市记者有幸采访到申科汽销运营总监孔佑华，揭秘申科销售传奇背后的故事。

济宁市申科汽车销售服务有限公司成立于1999年10月，总部位于济宁市高新技术产业开发区南营村327国道南50米处，集团总部下属的济宁市圣翔汽车销售服务有限公司，上汽通用五菱济宁地区特许经营的一级经销商：公司分布在各县市区的50余个分公司、营业网点恰似众星捧月，使申科光彩照人、其品牌知名度、美誉度家喻户晓、市场影响力与日俱增。申科汽销可以发展成为济宁最具影响力的汽车集团之一，有着自己独特的管理和运作模式，我们简称为“申科模式”

记者：首先万分感谢孔总百忙之中抽出时间接受我们的采访，申科汽销已经发展为济宁最具影响力的汽车集团之一，高品质的服务质量成为济宁汽车界的典范。据说申科汽销具体一套完善的管理和运作模式，简称为“申科模式”，请问申科模式是怎么炼成的？

孔总：申科汽销五菱汽车销量在全国排名前20位，山东省排名前三名，五菱汽车的销售和服务网络在济宁12县市区均设有4S或2S店，奠定了五菱汽车在当地的良好口碑，五菱汽车的产品品质值得信赖，车型皮实耐用，汽车的维修成本低、油耗低、动力长，发动机采用的是上海通用的发动机，保值率也是非常的高，使用2-3年后保值率可以达到70%左右。并且申科还有自己运营的二手车中心，可以一站式满足客户的购车、售后、二手车销售、保险、换购等需求。还有很多的增值服务：例如申科上牌中心、小拇指综合快修服务、保险快速理赔修车等。是济宁最完善汽销公司。2013年全国微车市场总体容量下滑了近11%，但济宁地区的五菱市场份额增长达到10%以上，可见无论是五菱品牌还是申科品牌，都在济宁人民的心目中树立了良好的口碑和认可。

记者：申科汽车在全国范围内展开了热销，引起了轰动的全国“申科”热，在新的一年，我们又会通过哪些方式更好的为全国顾客服务呢？

孔总：目前申科汽车的城区和乡镇销售占比达到了3比7，因为整体销售数量达到13000多台，所以无论是城区还是乡镇的目标销量非常可观，而连续几年的增长，五菱的保有量已经达到了5-6万台，如何能够更好的满足客户的购车、维修、保险、快修等服务，让我们五菱和宝骏的客户得到满意的服务，是我们申科首要解决的问题。首先需要的就是渠道建设，全域覆盖，具有三级市场的网络优势，为了更好的拓展汽车市场、方便服务城乡用户，公司在济宁、枣庄网管内的20个县（市）区和30余个重点乡镇，先后投资建设了具有现代化、标准化、多功能的A级4S 店，仅去年一年济宁地区就成立了7家4S店，枣庄成立了3家4S店，有了这种4S店的布局，可以再县市区提供良好的销售、售后支持，在济宁和枣庄地区，50公里内肯定会有一个服务维修站，很好的解决了客户售后服务的问题。更好的服务客户满意度，在2013年我们公司提出了服务年这个目标，要完成这个目标，提升客户的服务需要做的工作有很多，而渠道布局却是这些工作的前提，有了这种4S店和2S店的布局，除了满足销量的同时，可以给客户提供更多的售后服务、常规保养、故障排除、一次修复率的提升、钣喷快修等。并且在售后的费用上，我们售后的工时、配件都是同行业中最经济的，用口碑来带动2013的服务年。

记者：宝骏汽车2012年才正式运营，但在12月销量已经突破200台，进入了200台俱乐部，在短短的一年期间是不是深受申科模式的影响使得销售速度如此之快？

孔总：呵呵，是的，申科模式是在渠道建设、人员配备、硬件设施、附带服务方面都是自成体系的。包括我们宝骏品牌，在今年有3家4S店，还有20多个网点，方便客户选车、购车、修车。而宝骏品牌也秉承了五菱汽车的良好品质，在外形设计、内部配置、发动机核心等技术都是达到了同级别车中的前列。再加上专业的销售和售后服务，对宝骏汽车的发展起到良好的促进作用。上月仅宝骏630一款车销量已突破了130台，而且根据宝骏630的车主回馈，宝骏汽车在乘用车市场的关注度也是大幅的提升。

记者：除了车辆自身良好的动力性能赢得了车主们的广泛认可之外，咱们还做了哪些努力，在这么短的时间内，赢得了全社会的认可呢？

孔总：是的，申科公司能得到如此快速的发展是离不开广大客户的支持的。我们每年会对超过1000名客户进行客户关怀活动，将我们准备好的礼品送到顾客的家中，不仅客户买车时能得到热情的服务，买车后才是我们对客户服务的又一个开始。五菱品牌对济宁市的12个县市区村镇开展了“送科技电影下乡活动”共放映1900余场电影，在给乡镇客户带来发家致富科学技术知识的同时也丰富了农民的业余生活，当然还有包括一些贫困学生捐款、乡镇修路等，并且公益的活动，我们还会继续。

非常感谢申科汽销的运营总监孔总，您的精彩解答，让我们了解到了申科模式是怎么炼成的。也让我们感觉到，为什么客户这么认可申科汽销的原因。