【网上车市济宁站讯】近日,网上车市济宁站编辑在济宁中达宝马4S店了解到,用心服务车主,悦在中达宝马,中达宝马售后经理亲切表示"宝马的每位车主,是我们的顾客,也是我们的朋友,我们真诚的服务,希望让顾客感受到中达宝马的激情与热情!"

济宁中达宝马4S店开展客户关怀活动，广大BMW车主不仅可以享受多达18项的免费检测和部分保养项目的优惠，还可享受到店更换轮胎免工时费的优惠。此外，参与此次活动的BMW X系车主，更可享有雨刮片保养和刹车盘保养免工时费的优惠。借此次活动机会，记者在济宁中达宝马4S店采访了售后经理袁经理，并就宝马店内硬件设施以及售后服务方面做了一次深入访谈。

作为宝马4S店中年轻的一员，济宁中达宝马4S店，是如何去让宝马客户真正体验到“高效、透明、关爱”的全方位高效服务的呢？记者就此进行了采访。

BMW售后——“悦”在高效快捷

如今，很多汽车品牌都在做自己的售后服务，而且宝马做的很多服务都是其他品牌也在做的。宝马如何脱颖而出？那就是永远领先一步。

这种领先，在济宁中达宝马4S店随处可见。坐落于西外环美恒汽博城的中达宝马4S店延续了BMW一贯简约而高贵的风格。店内空间宽敞明亮，井然有序地划分为产品展示区、接待区、VIP休息区、维修区等。在这里，客户不仅可以在优雅的环境中欣赏和选购心仪的宝马汽车，更能让专业的服务顾问和技师悉心呵护自己的爱车。

对于保养的客户而言，时效尤为重要。目前，宝马承诺预约客户的机油保养服务在一小时内完成，如果超时将免收费用。这虽然只是保养中很小的一个方面，却使宝马成为了在这个服务方面的领先者。因为，能将机油养护限定在1个小时并非每个品牌的售后都能做到。

不仅承诺预约客户的机油保养服务在1小时内完成，济宁中达宝马4S店还推出2小时快修通道、24小时小钣喷预约快修服务--那些恼人的小保养、小擦挂，全部被规范在绝对可控的时间范围内，为客户节省宝贵的时间。

BMW售后——“悦”在透明放心

一直以来，大家对豪华车的售后维修存在一定的看法，社会上就流传有“买得起豪车，养不起”的说法。那么，宝马又是如何用行动改变这种看法的呢？

2008年6月，宝马在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格，成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌，客户在BMW的官方网站上，就可以查询费用。

“另外，客户之所以愿意把车交给我们，交给4S店，交给售后服务中心，是源于对我们的信任，我们绝不能辜负这份信任。”在袁经理和他的团队眼里，客户的这份信任是最大的财富。而支撑这份信任的两大支柱，则是质量和公平。

“首先，每辆宝马车上都配有宝马汽车电脑诊断仪，它会自动检测车子的状况，并根据车主的使用情况随时提醒车主什么时候该保养。也就是说在你的车子来维修或者保养之前，你基本上对自己车子存在哪些问题了然于心了。不存在会被蒙的问题"袁经理介绍。

在济宁中达宝马4S店，记者看到，维修车间是全透明的，客户可以边喝咖啡边清楚地观看到自己车子维护保养的全过程。这是宝马公司创行业先河，在经销商中全面推出的可视工作车间，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。

BMW售后——“悦”在用心关爱

随着宝马汽车保有量的快速增长，宝马集团把售后服务和客户满意度作为工作的重中之重。华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁穆克曾说过：“BMW认为客户满意度和产品品质是最重要的，我们会尊重每一位宝马车主提出的问题和意见。'悦常在，驾无忧'，就是为了让中国的每一个消费者都能享受到宝马最好的服务。”

“要让客户真正感受到宝马“悦”，贵在用心！“用心”的服务，体现在济宁中达宝马4S店售后的每一个细节。“袁经理这样表达他的愿景。

济宁·菏泽地区唯一BMW经销商：济宁中达宝马4S店

济宁中达宝马4S店是由德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司授权在济宁、菏泽地区唯一一家宝马授权经销商。

济宁中达宝马4S店是由设立在香港的中达汽车有限公司全资控股的在济宁市设立的外资公司；同时，济宁中达宝马拥有宝马的全部进口车型和国产车型全线代理资格。本公司占地面积达11500多平方米，拥有现代化的汽车展厅，高技术含量的车间和零配件设施,充足的停车场和美丽的绿化环境，可为用户提供“整车销售、售后维修、零配件供应与信息反馈“四位一体的专业化服务，并为尊贵的宝马客户和准客户提供一条龙的宝马专家服务。

济宁·菏泽唯一BMW授权经销商

济宁中达宝马4S店

地址:山东省济宁经济开发区西外环路（105国道）美恒汽博城1号

热线：0537-2748888

售后预约:0537-2748877

救援电话：0537-2748898

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微博：@济宁中达任宝宝马4S店

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