【网上车市 营口站讯】12月21日，捷豹路虎中国在昆明中致远路威经销商店举行了专享迅捷服务第60家经销商的启动仪式。专享迅捷服务项目旨在为客户提供更高效、更便捷、更尊崇的售后服务和品牌体验。自今年1月正式开展以来，该项目得到了捷豹路虎经销商的积极参与及广泛推广。专享迅捷服务第60家经销商的启动，不仅意味着年内覆盖首批50家经销商的目标已超额完成，也标志着该项目已覆盖全国重要区域。而中国，更是捷豹路虎在全球首个推出专享迅捷服务的国家，这充分印证了其对中国消费者提供优质售后服务的长期承诺。 

捷豹路虎专享迅捷服务第60家经销商启动仪式合影（左起捷豹路虎中国售后服务运营高级经理李建军、捷豹路虎中国售后服务执行副总裁维嘉德、中致远汽车集团董事长石磊、中致远汽车集团总裁杨波）

"作为一家豪华汽车制造商，捷豹路虎始终致力于为消费者提供顶级卓越的服务和体验，并把对中国市场的长期承诺放在首位。在近一年的时间里，专享迅捷服务得到稳步推广，并逐步深入二、三线城市的经销商网络。"捷豹路虎中国售后服务执行副总裁维嘉德先生（Mr. Ricardo Viana）表示："我非常高兴，能在春城昆明见证我们专享迅捷服务第60家经销商的启动仪式。满足消费者需求、不断优化服务是捷豹路虎的一贯追求。未来，我相信，将有更多客户体验到我们富有英伦品质、无与伦比的服务。"

捷豹路虎中国专享迅捷服务专用工位及专属技师

捷豹路虎专享迅捷服务是客户至上、专业规范的售后服务模式，其不仅提供专用接待车位、专用工位、专用设备等硬件保证，还有专属技师、专属服务顾问和车辆管家为客户提供管家式服务，在车辆达到前就将一切服务环节安排就绪。更有严格、全面的工作流程，让相关人员的规范操作有据可循。在最重要的检修环节中，两名专属技师将通过双人操作模式及先进的专用设备，从底盘及轮毂、发动机箱内部分和外部及内饰部分三大方面对车辆进行全面细致的检查和保养。而客户更可通过透明玻璃或直播视频全程查看保养进度。不仅如此，捷豹路虎中国还结合关键数据指标（Key Performance Indicator）、经销商的硬软件、最终使客户满意度数据（Customer Loyalty Program）三大衡量标准对经销商服务进行考核，来确保专享迅捷服务的高质量。

自年初在中国市场正式推出以来，专享迅捷服务收效显著。亲切的接待、顶级的服务、以客户为中心的服务流程、绝对信赖的原装零件、规范动作的双人保养、高效的车间管理、可视化的现场操作，专享迅捷服务以世界一流的售后服务和卓越优质的体验大幅提升了车主的满意度和信任度。而专注细节、优雅沉着的英式管家服务，也让捷豹路虎的英伦气质深入人心。未来，捷豹路虎中国将进一步推广专享迅捷服务，来满足销量增长对售后服务质量提升的需求。2013年，专享迅捷服务有望覆盖全国所有授权经销商。

与此同时，捷豹路虎还在全国范围内不断完善经销商网络及基础设施，为其服务品质的进一步提升提供鼎力支持。截至11月底，捷豹路虎在华签约授权经销商数达151家，其中101家已投入运营。两家拥有国际水准的培训中心，每年为超过万名经销商员工进行专业培训。目前，第三家培训中心正在广州积极筹建中，这将使更多员工得到一流的培训。不仅如此，已覆盖中国东南西北重要区域的卓越培训项目，也保证了经销商的优秀人才供给。捷豹路虎中国还积极开展各项激励活动--精英技师大赛、精英销售顾问技能大赛、服务顾问技能大赛，来提升经销商售前、售后服务水平，巩固捷豹路虎全球一致的卓越品牌体验。

未来，捷豹路虎中国将继续致力于为中国消费者提供最先进的产品、最专业的品牌体验和最豪华的客户服务，并立志在中国成为业务运作、客户满意度和企业社会责任等方面最成功的顶级汽车生产商及服务供应商。