【网上车市邯郸站讯】2012年就要过去，在2013年即将到来之际，我们网上车市邯郸站有幸邀请采访到了，邯郸威宝宝马4S店总经理李晟先生。那么今天我们就要对这位邯郸唯一BMW授权4S店的老总进行一次专访，请他来谈谈2013年对邯郸宝马4S店的展望！

网上车市记者：李总您好，作为国内在售高端车的宝马、奔驰、奥迪三大品牌，咱们宝马汽车品牌在邯郸地区的市场优势。

李总：作为汽车行业三大高端品牌我不太喜欢为他们的客户群贴以标签，根据每个客户性格的不同选择最适合自己的车，乐嘉不是有一本书叫《性格色彩》，我觉得汽车也带有自己的性格色彩，客户会根据自己的喜好选择适合自己的那款车型，不分年龄、不分阶层。如果说宝马有何优势我觉得应该就是宝马在技术方面的专注度要更加突出，包括双涡管增压技术、8速手自动一体电子换档杆变速箱，与竞争车型相比，无论是功率、扭矩、加速性还是油耗，宝马都略胜一筹，同时宝马已经推出mini纯电动汽车、5系7系混合动力汽车，从汽车发展趋势来看，宝马也走在了最前沿。

网上车市记者：李总，2013款宝马X1系已经上市，目前店内新X1的销售如何?

李总：确切的说是目前在售车系的小改款，更加适应时代、跟进潮流发展，在驾乘感受、舒适性方面都有所提高，上市后反响非常好，销售情况是很不错，这也是在我们的预料之中，我们一直努力在每一个细分市场上争取第一。

网上车市记者：众所周知，宝马的售后服务是世界顶级，作为邯郸唯一一家宝马经销商代理，威宝的维修服务有哪些特色呢？

李总：我想从四个方面介绍，首先是对客户的关怀，从邯郸威宝宝马4S店购买车开始，我们会详细记录下客户的信息，包括从订车、提车、保养、维修整个体系。同时，我们在对客户的认识角度上面也是和以往有一些转变，以往的时候我们都说客户是上帝，我们把客户当做上帝，实际上你想想，上帝是供奉的，向他祈祷的，这说明什么问题，上帝和我们是有距离的，但我们的观点不是这样的，我觉得客户并不是需要我们向他祈祷，而是我们要帮助他，真的遇到困难的时候我们能帮助他解决问题，帮助他解决眼下的问题，这是他真正需要的，这不是对上帝的态度，而是要你有对家人的态度，我们对家人的关心，是这样的，从全方位的，不只是针对于他的那一辆车，而是更多的对于他的生活、爱好，包括甚至家庭这样的一个全方位的关心的角度我们来做这个事情，这样的话客户对威宝宝马的认可自然而然就会有一个提升。

第二个方面，从硬件配备来看，从我办公室可以看到后面的维修车间，3000平米，30个工位，采用全套宝马专用电脑检测仪器及专用工具，国际化标准的硬件设施，严格按照宝马售前售后服务管理模式，完全达到宝马全球的质量标准。

第三就是软件，软件方面又从两个层次来讲，首先，我们的维修技师都是经过专业培训获得宝马颁发专业资质证书才能上岗，同时要想适应宝马汽车这种新技术不断革新的车型，还需要不断的考级晋升。这在普通维修站点是保证不了的，专业的技师团队就保证了客户送来维修的车辆能够第一时间准确判断故障、及时解决车辆出现的问题。其次，在内部培养优秀员工的同时，13年我们还提出精英人才引进计划，吸引更多的人才加入威宝的团队，以保证更好的为宝马车主服务。

第四个方面还要提到配件，威宝宝马配件库存量非常大，各种配件统一配备齐全，严格管理，让宝马车主用最短的时间完成爱车的保养或维修。

再有就是我们每周一次的《车主讲堂》，讲解一些关于在各个季节需要如何保养爱车、突发情况应急处理措施等。同时拥有多年驾驶及维修经验的讲师也会穿插为我们讲解一些驾驶方面的技巧。

网上车市记者：威宝作为邯郸地区宝马汽车经销，为做好BMW品牌形象营销，李总是否有更好的建议。

李总：树立好的BMW汽车品牌形象是作为宝马汽车经销商首先要做到的，我们会不断的支持公益事业，宝马爱心基金的成立，使我们无论是厂家还是经销商，为回馈社会、关爱下一代，出微薄之力。

网上车市记者：邯郸宝马二手车业务是否已经开展？以及有哪些好的金融贷款政策？

李总：经过威宝宝马自今年三月份开店以来将近一年的销售情况，宝马二手车业务我们计划在13年也要正式启动，大家都知道宝马的二手车置换业务做得也是非常不错。至于金融贷款政策我们有很多优惠的政策，包括保险优惠政策及利息方面都有，象刚才就有位客户就是通过我们的金融优惠政策购车，总体下来利息就省了2万元。

网上车市记者：很多网友都知道宝马有一个宝马爱心基金，宝马爱心基金的特点是什么?

李总：宝马爱心基金不同于一次性捐款，宝马爱心基金为包括员工、经销商、车主和广大社会爱心人士在内的BMW爱心大家庭成员提供了一个汇聚爱心的平台，从而增加了这些有爱心肯付出的爱心人士凝聚力，从物质捐助到精神关爱多方帮助源源不断地传递到广大需要的地区。宝马爱心基金主要特点以务实为主，在每个项目启动之前，以调查及论证为行动基础，遵循严谨踏实的工作风格，不枉费捐赠者每一分钱。其次是公益活动的多样性，不拘泥传统不拘泥形式，而是更加注重实效性和参与性，不仅给予被捐助者物质上的帮助，更要侧重于精神层面的帮助，为被帮助者在未来社会生存中建立良好的自信。最后一点是持续性，自成立以来，宝马爱心基金汇聚广大宝马爱心大家庭成员和社会爱心人士的力量，将关爱持续不断地送到了需要帮助的人们手中。在未来，我们还将积极号召更多的社会爱心人士加入BMW爱心大家庭，增强爱心基金的规模，使这条爱心之路延展得更宽、更远!记得汶川地震时，我们的销售人员，捐出数月的工资，这是很让人感动的!

网上车市记者：您如何看待网络媒体呢?

李总：网络媒体作为信息的传播途径，已经渗入我们生活的各个方面，它使信息的来源更快捷、更广泛化，它将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。从汽车销售角度来看网络已成为汽车宣传的最重要媒体渠道，没有之一，只有唯一。网络对信息的传递速度比以往任何传统媒体要迅猛的多，这一点从07年开始就有所凸显。

网上车市记者：最后一个问题，提到宝马，不能不提到的一位功臣，就是史登科博士，就在昨天我听说他已宣布退休，年后就要正式离任，对于宝马的未来以及新上任执行总裁安格，不知道李总有何期许，宝马未来在华市场策略是否会有所改变。

李总：宝马这近十年能有如此迅猛的发展，使宝马在华销量从不足两万辆拉升到今年的30万辆，增长了15倍，确实要感谢史博士，这源于他对中国透彻的认识，对中国市场正确的把握。此次宝马在华执行总裁换届选择作为德国-宝马总部执行总裁安格，充分体现出宝马对中国市场的重视程度。我想随着消费者逐渐走向成熟，汽车销售市场也会变得越来越成熟。

很高兴李总能在百忙之中抽出时间接受我们网上车市邯郸站的专访！在这里我们谨代表网上车市的网友预祝邯郸威宝宝马销售有限公司2013年销售常虹！