宝和7载 悦启新程--专访石家庄宝和总经理 张亚光先生

经过八十年的发展历程，宝马已经成长为拥有全系车款、备受全球尊崇的现代顶级奢华品牌，在全球范围拥有了一大批忠实的爱好者和追随者。作为BMW河北省首家经销商，自2005年建店至今，石家庄宝和经过七年的进取与磨练，成长为一个高效、灵活的高档汽车经销商。值此石家庄宝和7周年店庆之际，记者预约采访了石家庄宝和汽车销售服务有限公司总经理张亚光先生。

谈起宝和宝马，这位成熟内敛的老总充满了骄傲，侃侃而谈：“石家庄宝和自2005年12月8日成立至今，始终坚持‘以人为本 客户至上’的品牌理念。既要贯彻实施BMW的品牌方针，还要在石家庄本地树立石家庄宝和的优秀企业品牌口碑，从而为BMW客户提供最细致、独到的个性化服务。在销售方面，不断推出了重购、置换、BMW尊选二手、亲友推荐等实用购车优惠计划，丰富了顾客购车和用车渠道。在服务方面，我们希望通过我们员工百分百的努力，使我们的客户做到十分的满意与信任，这始终将是我们为之努力的方向！衷心的感谢各位BMW客户和媒体朋友长期以来给予石家庄宝和的大力支持与关注！宝和将为会一如既往的致力于为每一位客户提供全方位高品质的产品与服务，并积极履行社会责任承诺。”

在短暂的交谈中，张总一直强调“石家庄宝和一直都把员工视为企业最大的财富，将员工的智慧视为企业发展的源泉，将人力资本的储备与提升视为石家庄宝和在市场中保持长期竞争力的核心因素。”七年的成长岁月，七年的不断进取与市场磨练，让石家庄宝和拥有了一支年轻、充满热情、技术过硬、服务精良的宝马专家团队，而在这其中不乏众多获得宝马专业认证的销售顾问、服务顾问、维修技师等各个领域各个部门的专业人才，正是他们确保了每一个来到宝和的客户享受到专业的BMW服务，每一辆维修保养的BMW车辆都达到了宝马全球统一质量标准。这是企业最为重要的无形财富，是取得成功的关键人物，而不断涌现的年轻才俊则是石家庄宝和再创辉煌的坚实动力。石家庄宝和销售团队连续两年参加BMW全国销售技能大赛进入前14强，石家庄宝和售后服务部在连续三年参加BMW售后服务技能大赛中进入24强。

对于宝和引以为傲的售后服务，张总说：“BMW从2011年提出了‘悦常在，驾无忧’的长期售后服务战略，围绕‘高效、透明、关爱’三大宗旨，更多贴心的服务举措在石家庄宝和也在不断推出。我们相继推出预约快修服务，优化预约服务流程，确保了高效服务的推广，让客户的爱车在这里能够充分享受到贵宾级的待遇。我店不仅做到价格统一和透明，并且将快修服务等待区设计成透明式的，客户可以清楚的看到爱车维修的整个过程。还有延时服务、10分满意好友推荐活动等具有宝和特色的关爱活动，都是让客户体验到‘以人为本 客户至上’的特色个性化服务。”

什么是经销商风格特色，那么对于石家庄宝和与其他宝马经销商来说，公益爱心活动就是始终贯穿在其各个活动中的灵魂，记者也有幸参加过很多次宝和独具特色的爱心公益活动，展现了一个企业的独特魅力和素养。张总说“撒播快乐，悦人悦己，这是BMW品牌中最核心的理念之一。作为BMW爱心大家庭的重要成员之一，石家庄宝和始终热情地参与并积极支持了BMW的各项企业社会贡献活动。除了为客户提供纯粹驾驶乐趣之外，本着务实、创新、长期持续性和平台作用的原则，源源不断的为需要帮助的人们送去关爱。为客户、社会、员工开启了驾驶之悦、梦想之悦、责任之悦、分享之悦...的BMW之悦。”

荣耀7载，对于石家庄宝和，这是一个新的里程，一个新的阶段，一个辉煌的开始。他们不曾停歇，他们一直驾驭世界不断向前。正如张总表示“作为一个深深植根中国的豪车品牌， BMW以切实、长远和可持续发展的战略眼光，从产品、工厂到销售网络，从品牌宣传、企业文化到社会责任，不断加强本土化进程，与中国消费者一起，在实现社会可持续发展的道路上全力前行。石家庄宝和将一如既往的为每一位客户提供全方位高品质的BMW产品以及服务，同时更有责任和义务将BMW倡导慈善、环保、分享快乐的理念推向全社会。这也是石家庄宝和履行企业社会责任的承诺！成为每位BMW车主的宝马服务专家一直是石家庄宝和不断追求的目标。”