【网上车市宝鸡分站讯】

在书法里，“一”字最难写，一笔饱含万千。

广汽丰田却用无数个“一”汇聚成“顾客第一”。

一笔笔有力的书写，为了一个不变的承诺。

2006年，《广汽丰田宪章》诞生，从此，广汽丰田与经销商有了共同的最高行动准则；从此，“顾客第一”的理念镌刻到每一个广丰人和经销商的心中，他们一直坚守“品质第一，服务第一”，用无微不至的关怀和始终如一的微笑践行“顾客第一”的服务理念。

顾客第一，是广汽丰田不懈追求的动力与鞭策，更是对广汽丰田135万车主许下的郑重承诺。

这句承诺，换来了广汽丰田百万车主来之不易的信任和支持。为了答谢这份无比珍贵的信赖，广汽丰田也将在11月份推出“情系广丰，感恩百万”的促销关怀活动。顾客到店试驾，即可领取加湿器和暖手宝等贴心礼品；老顾客介绍新顾客到店买车，老顾客可获赠价值500元油卡和汽车美容券等关怀礼品，而新购车顾客则可获赠价值万元加装礼包，以及包含打砸险在内的保险大礼包。

135万广汽丰田车主，每一位都是独一无二的“一位”。

在广汽丰田，每一辆汽车都集合了丰田数十年汽车制造精义，凝聚了8000广丰人的智慧与心血，经过全球先进设备和工艺的不断雕琢，最终融汇成拥有世界级品质的精工之作。

在广汽丰田的价值观中，品质的好坏不是由企业决定的，而是由顾客来评定的，哪怕对于企业而言是一万件里的一件，可对顾客来说就是全部。基于此，广汽丰田始终把品质放在头等重要的位置，全面推行以“品质自工序完结”为核心的质量保证体系。任何一个员工若发现问题，都要拉“安东线”，让生产线停下，立即解决问题、消除不良。“不让一件不良品流入下一道工序”，从而保证产品的卓越品质，不让缺陷产品流出工厂。

每一位生产线上的员工，都严守《广汽丰田宪章》，像对待艺术品般细致检测每一个项目。在2012年丰田全球工厂品质检查中，广汽丰田第二生产线实现了“0不良率”，这意味着从一个细小零部件到成为一台整车的生产全过程，所有环节均符合严格的制造标准，没有一件瑕疵品。

在渠道成立时，广汽丰田秉承“顾客第一”的宗旨，确立了“尊贵•贴心”的渠道理念，全面导入丰田全球领先的e-CRB （智能化渐进改善式顾客关系构筑）系统，为顾客带来便利高效的信息化汽车服务。2010年，我们推出了“心悦服务”品牌，郑重地做了“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺，并将这五大承诺深入到服务的方方面面。“一”字难写，正在其简单；“顾客第一”看似简单，却贵在坚持。自2006年成立至今，六年时光， 2000个有您相伴的日日夜夜，我们始终坚信，承诺将随着岁月流转而更加坚固，品质因追求卓越而精益求精，服务因持续用心而超越满意。我们期待，未来一代人，几代人，都能感受到更好的广汽丰田。