宝马集团是全球唯一一家只生产高档产品的汽车和摩托车生产商，也是世界上施行高档品牌策略最成功的厂家。自进入中国市场以来，宝马不仅致力于为客户带来性能出色的BMW产品，提供BMW的“纯粹驾驶乐趣”，而且把完善售后服务，提高客户满意度作为另一项长期发展战略。长期以来，宝马在服务领域积极推进一系列卓有成效的售后服务计划，努力让每一位中国客户享受到他们期望的并且应该得到的高档服务。

作为蒙东地区唯一一家宝马4S店——赤峰宝辰豪雅4S店，除了拥有优质的产品，售后服务方面也属于一流。在售后服务方面，宝辰豪雅对于提高客户满意度也是非常在意并且十分努力，宝辰豪雅用自己的服务回报广大的宝马用户，具备人性化的售后服务让每一位来维修的宝马车主都赞不绝口。如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。 宝马在中国一个一个的里程碑式的举措标志着宝马在中国市场不断提高客户满意度方面坚持不懈的努力和坚定决心。　

售后服务体系的核心理念——高效透明 高效、透明是宝马在中国实施的标准化服务体系的核心理念，一切的售后服务工作均围绕着这个思想展开。这意味着，每个顾客在进行车辆保养前就会清楚了解他自己要保养的项目需要多长时间，费用标准应该是多少。这样既使客户能够计划好自己的时间，又使客户对收费非常放心。遇到突发情况，宝马还有全天候24小时道路救援服务，无论车主在哪里发生问题，救援车辆都会以最快的速度赶到出事地，并为他们有效地解决。

 众所周知宝马汽车一直是高档汽车的尊贵品牌，随着客户对车辆需求的增加，售后服务也日趋重要起来。在车市日渐理智的今天，消费者对售后服务的也是非常关注的。一直以来，提高客户满意度都是宝马的战略目标。为此，赤峰宝辰豪雅专门制定了提高客户满意度的指导原则。用心关注，悉心关怀：客户永远至上，悉心对待每位客户;深入理解，行动到位：满足客户需求是我们的责任，理解并超越客户期望;执行有力，务求完美：以专业精神为己任，凡事精益求精。　　

高效、透明是宝马的特色。科技之美产生高效的力量，人性关怀通过水晶般的透明为客户带来亲和与贴心。宝马致力于为用户提供高效、透明的售后服务。对宝辰豪雅而言，售后服务其实就是自己的生命线。　　

通过标准化保养、预约快修等服务，我们能够满足用户对透明服务和时间效率的期望。这一系列的服务，最终形成和巩固了宝马在蒙东地区售后服务领域的优势。高效标准的宝马服务流程加上差异化的服务，体现了宝马在售后服务上的竞争力。

正是因为有了这样完善的售后服务系统，宝马才能在汽车市场脱颖而出，在消费者心目中树立了较高地位。正因为宝马的售后服务同样是豪华感受，才使得宝马得到市场的肯定。客户满意是我们工作的重中之重。赤峰宝辰豪雅的客户满意度在这几年来一直是在不断改善的，不断进步的。我们会以前所未有的力度，深化售后服务，使宝马服务与宝马汽车一样卓越。我们的服务要同宝马的产品一样带给客户很大的乐趣。作为一个高档的汽车制造商，要给客户提供高档的售后服务，这是我们的理念。

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