她就像一位行走在红毯上的巨星一样，自举步跨入豪车圈以来一直备受媒体的关注，而这一次更是引来了全球知名媒体的聚焦。17日，欧洲发行量最大的德国《明镜周刊》将眼光瞄准了中国豪华车市场，而深度挖掘的就是一直在中国豪华车市场处于领先者地位的一汽-大众奥迪品牌。为全面了解奥迪经销商对尊贵服务与差异化营销的诠释，《明镜周刊》此行更是派出了8人专题小组，专门飞赴成都专访成都新元素汽车集团董事长吴亚丽女士。

图为新元素董事长吴亚丽女士与奥迪AG、《明镜周刊》记者合照

《明镜周刊》打开奥迪之“窗”

从全球市场看，1—8月，宝马全球销量同比增长7.8%至96.31万辆；奥迪全球销量再度逼近宝马，同比增长12.7%至96.10万辆，仅比宝马少两千余辆；奔驰今年1—8月销量仅增5.4%至84.16万辆。

而双节大假刚过，最新的数据让业界更是为奥迪侧目。9月，其销量创纪录地站上了1.2万辆的台阶，不仅大幅度领先于主要竞争对手，也超越了上一代奥迪A6L车型的最高水平，继续书写高端行政级轿车市场的传奇。一汽-大众奥迪其他国产车型同样表现出色，A4L和Q5都在各自细分市场中继续领跑。1至9月，奥迪品牌进口车已销售5.7万辆，与去年全年数据基本持平。

在金融危机的后时代，奥迪是如何在全球和中国市场保持快速增长的？这是《明镜周刊》此次中国之行的一个采访大背景，而要深入了解奥迪在中国取得的巨大成功，莫过于选取中国最优秀的奥迪经销商作为一个近距离的观察窗口，

销量排第一位的成都新元素奥迪以“让优秀与众不同”的企业文化自然成为《明镜周刊》专访的对象。

图为新元素董事长吴亚丽女士专访过程

奢饰品市场与奥迪的高端客户营销

《明镜周刊》此次聚焦新元素奥迪，最想了解的是奥迪的尊贵服务和差异化营销。当看到新元素奥迪专门在展厅为客户设置的VIP室时，随即问到：“平时使用的频率多吗？”吴亚丽说，这些VIP室是专门为客户设立的，当有些客户带朋友到店的时候，可以为客户营造一个尊贵惬意的环境。《明镜周刊》的记者还关心目前新元素奥迪销售的最贵的车型，并由此采取的营销手段。吴亚丽说新元素目前卖得最贵的是R8与A8W12车型，目前这两款车型今年单店销售都非常好。

在专访过程中，《明镜周刊》还将中国奢侈品市场与奥迪的营销和客户工作联系在一起。因为购买奢饰品的女性消费者较多，新元素奥迪是否以后会将有购买力的高端女性客户定位目标客户群体？对此，据吴亚丽介绍，新元素一直都有将女性客户作为定位。下一个在成都麓山的奥迪世界项目的选址也是针对生活水平较高的区域进行发展的。新元素也希望设立圈层车型的客户，女性消费者不喜欢张扬，但需要通过品牌的选购提高身份地位。今后，她们会更加关注并满足女性客户的需求。

发现不同的客户个体最重要

在专访过程中，《明镜周刊》的记者还就差异化服务给吴亚丽提了很好的建议，譬如请交车客户在山顶的餐厅用餐、交车等，而这也是迈巴赫的经典服务案例。仅是满足客户的需求还不够，还要给客户更多的惊喜。

据吴亚丽透露，新元素奥迪已经进行了圈层营销。她说：“我们的俱乐部每月会组织各种多样化活动：比如每月会邀请200多名客户参与国内外精彩大片的观影；而‘全球旅行家计划’旨在为奥迪车主打造与众不同的五年环球奢华之旅，同时让我们的优秀员工也参与到这个旅行计划中来；与高端商户或银行合作，举办新元素杯高尔夫赛事、高端奢侈品品鉴会。”

采访结束后，《明镜周刊》记者认为吴亚丽的品牌推广非常有创意和想法。同时建议新元素奥迪在今后的客户工作中，因人而异，在了解客户的基础上，发现不同的个体最为重要。

后记：

《明镜》周刊（德语：Der Spiegel），常译作《明镜周刊》，是一个在德国发行的周刊，每周的平均发行量近110万册。该杂志是“德国最重要的且在欧洲发行量最大的新闻周刊，堪比美国的《TIMES》杂志。”